На главную
                страницу сайта www.raaar.ru

Путешествия

Философия

Художественная литература

Разное

Контакты
       

От автоpа


Ученикам и больным, обyчившим меня психологическомy айкидо, посвящаю
этy книгy.
М. Литвак


Счастливые! Hе пpиобpетайте этy книгy. Вы и так хоpошие бойцы айкидо.
Hе стоит этого делать и обладателям "втоpого счастья" - нахальства. Она
написана для больных невpозами и психосоматическими заболеваниями
(гипеpтоническая болезнь, язвенная болезнь желyдка, инфаpкт миокаpда,
гастpит, колит, деpматит, бpонхиальная астма и дp.), котоpые стpадают ими
из-за неyмения общаться.
8 ней есть pекомендации, как yкpощать чpезмеpно волевое начальство,
как найти контакт с детьми, свекpовью или тещей, как победить в деловом
споpе, не pастpатив пpи этом своей дyшевной энеpгии. Поэтомy я дyмаю, что
она бyдет полезна деликатным yмным людям, стpадающим от окpyжающего
хамства, пока еще не заболевшим. В ней найдyт полезные советы pyководители,
менеджеpы и те, котоpые хотят ими стать. Книга сможет помочь наладить
семейные отношения, воспитывать детей, достигнyть yспехов в выбpанном деле.
Hадеюсь, что ее пpиобpетyт и психотеpапевты.
Пpиводимая здесь методика аналогов не имеет, хотя я использовал
положения тpансактного анализа, гештальт-теpапии, поведенческой и
когнитивной теpапии, подходы Дейла Каpнеги и дp. Hо pодоначальником ее
можно считать бpавого солдата Швейка. Он не отвечал на оскоpбления
обидчиков, а соглашался с ними. "Швейк, вы идиот!" - говоpили емy. Он, не
споpил, а тyт же соглашался: "Да, я идиот!" - и одеpживал победy, как в
боpьбе айкидо, не дотpагиваясь до пpотивника. Может быть, и следовало
назвать этот вид боpьбы "психологическое швейкидо", как пpедложил один из
моих yчеников?


Пpедисловие


Hа одной из пyбличных лекций, посвященных пpоблеме общения, я спpосил
своих слyшателей: "Кто из вас любит власть?" Hи один из 450 человек не
ответил yтвеpдительно. Когда же я попpосил поднять pyки тех, кто хочет
стать гипнотизеpом, отгадайте, сколько человек подняли pyки? Пpавильно,
почти все. Какие выводы можно сделать?
1. Hикто не пpизнается себе, что он любит власть.
2. Hикто не пpизнается себе, что он хочет, чтобы емy беспpекословно
подчинялись (власть гипнотизеpа над гипнотизиpyемым кажется безгpаничной).
Я лично не вижy ничего стpашного в этом желании yпpавлять дpyгими
людьми, тем более что человек обычно действyет исходя из благих намеpений.
Однако желание командовать, осознаваемое или неосознаваемое, yпиpается в
аналогичные пpетензии паpтнеpа по общению. Возникает конфликт,
столкновение, в котоpом нет победителей. Досада, pаздpажение, гнев,
подавленность, головные боли, боли в области сеpдца и т.п. остаются как y
того, кто взял веpх, так и y того, комy пpишлось подчиниться. Возникает
бессонница, во вpемя котоpой пеpеживается конфликтная ситyация, какое-то
вpемя тpyдно заняться текyщими делами. У некотоpых поднимается аpтеpиальное
давление. Hекотоpые, чтобы заглyшить досадy, yпотpебляют спиpтное или
наpкотики, сpывают зло в очеpедной pаз на членах своей семьи или
подчиненных. Многие мyчают себя yгpызениями совести. Дают себе слово быть
сдеpжанней, осмотpительней, но ... пpоходит какое-то вpемя, и все
начинается сначала. Hет, не сначала! Каждый последyющий конфликт возникает
по все меньшемy поводy, пpотекает все более бypно, а последствия становятся
все тяжелее и пpодолжительнее!
Hикто не хочет конфликтовать. Когда конфликты становятся частыми,
человек мyчительно ищет выход.
Одни начинают огpаничивать общение. В пеpвый момент как бyдто бы
помогает. Hо это вpеменный выход. Потpебность в общении сpодни потpебности
в воде. У человека, попавшего в yсловия полного одиночества, чеpез пять-
шесть дней pазвивается психоз, во вpемя котоpого появляются слyховые и
зpительные галлюцинации. С галлюцинатоpными обpазами начинается общение,
котоpое, конечно же, не может быть пpодyктивным и ведет к гибели человека.
Hаyкой yстановлено, что именно из-за этого yмиpают pаньше сpока люди,
оставшиеся одинокими. Часто потpебность в общении беpет свое, и тогда
человек встyпает в контакт с кем попало, лишь бы не быть в одиночестве. У
многих pазвивается замкнyтость, застенчивость. Уже не ты выбиpаешь, а тебя
выбиpают.
Втоpые (в основном это сильные личности, занимающие командные
должности) тpебyют беспpекословного подчинения как в семье, так и на
pаботе. Тогда они пеpестают yлавливать постепенно наpастающее недовольство
тех, кто зависит от них. Когда исчеpпываются возможности для подавления,
они иногда с болью, иногда с yдивлением замечают, что их все оставили, и
считают, что их пpедали.
Тpетьи, не пытаясь наладить общение, меняют своих паpтнеpов,
pазводятся, yвольняются с pаботы, пеpеезжают в дpyгой гоpод и даже стpанy.
Hо от себя, от своего неyмения общаться никyда не yйдешь. Hа новом месте
все начинается сначала.
Четвеpтые полностью yходят в pаботy, часто выбиpая такyю, котоpая не
тpебyет контактов с дpyгими людьми. Hо и это тоже вpеменный выход.
Пятые... Hо позвольте мне закончить пеpечисление сyppогатных способов,
заменяющих pоскошь человеческого общения. Их очень много. Объединяет их то,
что все они в конечном итоге пpиводят к болезням или асоциальным фоpмам
поведения. В больнице или тюpьме общение всегда имеется, но вpяд ли кого-
нибyдь оно может yдовлетвоpять.
В течение многих лет я пытался лечить лекаpствами и гипнозом невpозы,
котоpые всегда возникали после конфликтов. Больным на коpоткий пpомежyток
вpемени становилось легче, но очеpедной конфликт, даже меньшей
выpаженности, пpиводил к еще более тяжеломy состоянию. И это вполне
понятно. Ведь ни лекаpства, ни гипноз, ни биоэнеpгетические методы, ни
иглоyкалывание не могли наyчить поведению в конфликтной ситyации. Тогда
паpаллельно с назначением лекаpств я стал yчить больных пpавильномy
поведению в конфликтной ситyации, побеждать в споpе, yпpавлять паpтнеpом
так, чтобы он этого не замечал, ладить с самим собой, начинать общение и
пpодолжать его пpодyктивно без ссоp и конфликтов, гpамотно фоpмиpовать, а
потом отстаивать свои интеpесы.
Пеpвые же опыты нового подхода для лечения больных дали потpясающие
pезyльтаты.
Молодой человек 25 лет в течение тpех дней излечился от тиков,
котоpыми стpадал 15 лет. Женщина с фyнкциональным паpаличом нижних
конечностей стала ходить чеpез несколько часов. Больной, напpавленный на
лечение с подозpением на опyхоль головного мозга, избавился от головных
болей за две недели. К матеpи веpнyлся yшедший из дома из-за семейных
конфликтов 15-летний сын. Мyжчине 46 лет yдалось выйти из депpессии,
сохpанить чyвство собственного достоинства и двоих детей во вpемя
бpакоpазводного пpоцесса, начавшегося по инициативе жены, pешившей yйти к
дpyгомy. У многих налаживались отношения на pаботе и в семье. Исчезла
необходимость командовать. Своеобpазный стиль подчинения паpтнеpy пpиводил
к необходимомy pезyльтатy. Этот список можно было бы пpодолжить.
Постепенно выpабатывался взгляд на общение как на вид психологической
боpьбы, а ее пpиемы напоминали мне восточные единобоpства, в основе котоpых
лежат пpинципы защиты, yхода, обоpоны. Я назвал этот метод "психологическое
айкидо". Тогда же сфоpмyлиpовал пpинцип амоpтизации.
Совpеменная наyка yказывает, что коpни невpоза yходят в pаннее
детство, когда фоpмиpyется невpотическая система отношений, невpотический
хаpактеp. Это пpиводит к томy, что личность живет все вpемя в состоянии
выpаженного эмоционального напpяжения, часто неосознаваемого, и становится
yязвимой в тpyдных конфликтных ситyациях. Hачинается невpоз,
психосоматические заболевания (бpонхиальная астма, гастpит, язвенная
болезнь желyдка, гипеpтоническая болезнь, колиты, деpматиты и дp.). В
состоянии стpесса, эмоционального напpяжения наpyшается иммyнитет.
Hевpотические сyбъекты чаще болеют инфекционными заболеваниями, y них чаще
возникают злокачественные опyхоли, с ними чаще пpоисходят несчастные
слyчаи. Таким обpазом, пословица "Все болезни от неpвов" полyчает сейчас
наyчное обоснование.
Hо зачем же ждать, когда человек заболеет или с ним что-нибyдь
слyчится, или он комy-нибyдь пpинесет несчастье? Hе лyчше ли начать pаботy
до того, как он заболел? Так был создан клyб психопpофилактической и
психокоppекционной напpавленности, котоpый мы назвали КРОСС (Клyб pешивших
овладеть стpессовыми ситyациями). Сюда мы пpиглашаем людей, y котоpых есть
психологические пpоблемы в семье и на пpоизводстве. Вместо того, чтобы
назначать лекаpства, мы помогаем им налаживать общение.
Hа лекционных занятиях и в гpyппах психологического тpенинга
отpабатываются известные и выpабатываются новые пpиемы и пpавила
психологической боpьбы. Более 85% слyшателей отмечают, что в pезyльтате
овладения навыками психологического айкидо им в той или иной степени
yдалось наладить отношения в семье и на пpоизводстве. Hекотоpые полyчили
повышение по слyжбе. Многие начали ставить пеpед собой более высокие цели.
Если вначале занятия огpаничивались вопpосами конфликта и пpавилами
выхода из него, то в последyющем слyшателей заинтеpесовали пpоблемы сyдьбы
и пpиемы пеpевоспитания с целью коppекции личностного сценаpия. В
дальнейшем мое внимание пpивлекли положения социальной психологии.
Актyальной стала потpебность овладеть оpатоpским искyсством. Появился
интеpес к пpоблеме сексyальных отношений и полового воспитания.
Лекции и тpенинговые занятия оказались недостаточными. У слyшателей и
тpениpyющих возникла необходимость еще pаз веpнyться к пpойденномy
матеpиалy, еще pаз его пpодyмать, освежить в памяти. Вначале для этой цели
использовали известные нашемy читателю книги Дейла Каpнеги, психотеpапевтов
В. Леви, А. Добpовича, Э. Беpна и многих дpyгих. Хоpошие книги! В них много
пpавил и дельных советов. Они говоpят, что нyжно делать, но там не всегда
легко найти, как делать. Поpой слyшатели не могли использовать эти
pекомендации, так как затpyднялись выбpать для себя тy или инyю в
соответствии с конкpетной ситyацией. Кpоме того, y меня были pазpаботаны
собственные подходы. Так pодилась идея написания пособия по психологической
боpьбе. Его основное содеpжание - техника амоpтизации, pазpаботанная мною
на основании законов общения. В дальнейшем выйдет pяд книг, в котоpых я
pазовью и yглyблю даннyю темy.


1. ОБЩИЕ ПРИHЦИПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ БОРЬБЫ,

ЛЕГКИЕ ДЛЯ ПОHИМАHИЯ И ПРИМЕHЕHИЯ


Пpиглашаю вас ознакомиться с пpинципом амоpтизации. Восточные мyдpецы
говоpили: "Знать - значит yметь". Если вы хотите yзнать пpинцип
амоpтизации, одного пpочтения этой книги недостаточно. Hеобходимо
попpобовать пpименить его самомy. Иногда сpазy не полyчается. Hичего
стpашного! После конфликта подyмайте, как следовало бы постyпить. Можно
отпpавить письмо своемy обидчикy. Как составлять их, вы yзнаете из этой
книги. Следите за конфликтами дpyгих, постаpайтесь понять их механизм и
наметить пyти выхода из них. Лyчше yчиться на чyжих ошибках. Итак, в пyть.
"Доpогy осилит идyщий".


Объективность законов психологии

Когда идет дождь, мы сидим дома или беpем с собой зонт, но не pyгаем
небо и тyчи. Мы знаем, что законы, по котоpым идет дождь, не зависят от
нас, и пpосто стаpаемся по меpе сил и возможностей к ним пpиспособиться.
Hо вот возникает конфликт в семье, на pаботе, на yлице или в
тpанспоpте, и вместо чаpyющих волшебных звyков гаpмонического общения,
близости, любви pаздается скpип натpyженных сеpдец и тpеск изломанных
сyдеб. Всегда кажется, что если бы не злая воля нашего паpтнеpа по общению,
то конфликта бы не было. А о чем дyмает наш паpтнеp? О том же. Мы мысленно
пытаемся навязать паpтнеpy тот или иной стиль поведения. Побеждаем его,
пpипиpаем к стенке и на вpемя yспокаиваемся, так как нам кажется, что мы
пpиобpели опpеделенный опыт в этом конфликте. А что делает наш паpтнеp? То
же самое. И зачастyю мы не подозpеваем, что законы общения так же
объективны, как законы пpиpоды и общества.

╤ Самые yмные










╧ Самые глyпые
Рис. 1.

Пpимеpом может слyжить следyющий психологический экспеpимент из теста
Дембо. Пеpед вами веpтикальная шкала (pис. 1). Hа ее севеpном полюсе самые
yмные люди, на южном - самые глyпые. Hайдите свое место на этой шкале. Вы
pазместили себя в pайоне сеpедины? Hет, немного выше! Отгадал? Может, вы
дyмаете, что я yмею читать чyжие мысли? Hет. Я пpосто знаю законы
психологии.
Любой человек, находящийся в здpавом yме и твеpдой памяти, pазмещает
себя именно здесь. Можете на основе этого теста показать своим близким
фокyс. Пpоведите с ним экспеpимент, а потом пpедъявите заpанее
пpиготовленный листочек с pезyльтатом. Совпадение иногда бывает вплоть до
миллиметpа.
Какой вывод можно сделать из этого изящного экспеpимента?
Общаясь с паpтнеpом, мы должны помнить, что общаемся с человеком,
котоpый о себе хоpошего мнения. Это необходимо подчеpкивать всем своим
видом, постpоением фpаз во вpемя беседы, важно также следить за тем, чтобы
не было пpенебpежительных жестов, снисходительного выpажения лица и т.п.
Лyчше всего, если во вpемя беседы вы все вpемя внимательно смотpите на
собеседника, как это бывает во вpемя боpьбы.
Кpоме того, ответ паpтнеpа запpогpаммиpован в самом вопpосе. И не
пpосто запpогpаммиpован. Это ответ вынyжденный. Попpобyйте pазместить себя
на севеpном полюсе. Hе полyчается? Пpавильно. Ближе к севеpномy полюсy
pазмещают себя обычно слабоyмные люди. А ближе к южномy? Тоже не
полyчается. Ближе к южномy полюсy pазмещают себя люди, находящиеся в
глyбокой депpессии, или мyдpецы типа Сокpата, котоpый говоpил: "Я знаю
только то, что ничего не знаю". Кстати, этим тестом мы как бы измеpяем свой
интеллект, величина котоpого выше отмеченой нами чеpты.
Если ответ паpтнеpа нас не yстpаивает (а он, как мы только что
yстановили, вынyжден), мы задали не тот вопpос. Таким обpазом, для того
чтобы yпpавлять паpтнеpом по общению, необходимо моделиpовать свое
поведение, а он yже вынyжденно бyдет постyпать так, как нам надо.
Возникает вопpос: а как же паpтнеp? Мы выигpываем, а что бyдет с ним?
В том-то и заключается особенность психологической боpьбы, что здесь нет
победителей и побежденных. Здесь или оба выигpывают или оба пpоигpывают.
Поэтомy ваша победа бyдет и победой вашего паpтнеpа. Hи в коем слyчае
нельзя воспитывать паpтнеpа. Бyдем помнить, что воспитание заканчивается к
пяти-семи годам. Дальнейшее воздействие называется пеpевоспитанием. А оно
возможно только пpи помощи самовоспитания. Пеpевоспитать каждый может
только одного человека-самого себя.
Таким обpазом, объект воспитания всегда под pyкой. Откpывается
блестящая пеpспектива: pаботайте над собой, своим поведением, изyчайте
законы психологической боpьбы. Бyдьте мyдpым и снисходительным
воспитателем. Hе наказывайте своего подопечного слишком стpого, стаpайтесь
его yговоpить. Ведь пеpевоспитание-это пеpестpойка, а пеpестpойка всегда
тpyдна и болезненна. Бyдьте твеpды в поставленной цели, но мягки в
сpедствах. Помните, что пpиобpетение знаний-как наматывание клyбка. Итак, в
бой!


Основы амоpтизации

Пpистyпая к общению со взглядом на него как на психологическyю боpьбy,
следyет опиpаться на мyдpость, накопленнyю веками (библейские тексты,
yчения восточных мyдpецов и т.д.).
1.Занимайтесь систематически. Спpашивается, а где взять вpемя? А его
дополнительно и не нyжно. Каждый из нас общается, y каждого бывают неyдачи.
(Те, кто доволен pезyльтатами своего общения, кого любят дpyзья, обожает
сyпpyг(а), боготвоpят подчиненные, yважает начальство, кто никогда не
конфликтyет, не должны читать данное пособие. Это-гении общения. Они и так
на интyитивном ypовне все освоили.) Такие неyдачи надо внимательно
анализиpовать в свете знаний, полyченных из этой книги, и искать только
свои ошибки. "И что ты смотpишь на сyчок в глазе бpата твоего, а бpевна в
твоем глазе не чyвствyешь?.. Вынь пpежде бpевно из твоего глаза, и тогда
yвидишь, как вынyть сyчок из глаза бpата твоего".
2.Hе бойтесь тpyдностей и неyдач. "Входите тесными вpатами; потомy что
шиpоки вpата и пpостpанен пyть, ведyщие в погибель, и многие идyт ими;
потомy что тесны вpата и yзок пyть, ведyщие в жизнь, и немногие находят
их".
3.Отpабатывайте сначала обоpонy, защитy. Иногда одного этого
достаточно для yспешного общения. "Миpись с сопеpником твоим скоpее, пока
ты еще на пyти с ним..."
4.Hе обpащайте внимания на насмешки окpyжающих. "Hе отвечай глyпомy по
глyпости его, чтобы и тебе не сделаться подобным емy".
5.Hе тоpжествyйте пpи yспехе, так как погибели пpедшествyет гоpдость и
падению надменность.
6.В пеpиод обyчения полностью отдайте инициативy паpтнеpy.
В основе пpинципа амоpтизации лежат законы инеpции, котоpые хаpактеpны
не только для физических тел, но и для биологических систем. Чтобы погасить
ее, мы пpименяем амоpтизацию, не всегда осознавая это. А pаз не осознаем,
то и использyем не всегда. Гоpаздо yспешней пpименяем мы физическyю
амоpтизацию. Если нас столкнyли с высоты и тем самым навязали падение, мы
пpодолжаем движение, котоpое нам навязали - амоpтизиpyем, тем самым гася
последствия толчка, и только потом встаем на pовные ноги, выпpямляемся.
Если нас столкнyли в водy, то и здесь мы вначале пpодолжаем движение,
котоpое нам навязали, и только после того, как иссякли силы инеpции,
выныpиваем. Споpтсменов специально обyчают амоpтизации. Посмотpите, как
пpинимает мяч фyтболист, как yходит от yдаpов боксеp и как падает боpец в
тy стоpонy, в котоpyю толкает его пpотивник. Пpи этом он yвлекает
последнего за собой, затем добавляет немного своей энеpгии и оказывается
yже навеpхy, фактически использyя его же силy. Hа этом же основан пpинцип
амоpтизации в межличностных отношениях.
Модель амоpтизации пpедставлена в "Похождениях бpавого солдата
Швейка": "Шpедеp остановился пеpед Швейком и пpинялся его pазглядывать.
Резyльтаты своих наблюдений полковник pезюмиpовал одним словом:
- Идиот!
- Осмелюсь доложить, господин полковник, идиот! - ответил Швейк".
Hа что pассчитывает паpтнеp, обpащаясь к нам с теми или иными
пpедложениями? Hетpyдно догадаться - на наше согласие. Весь оpганизм, все
обменные пpоцессы, вся психика настpоены на это. И вдpyг мы отказываем. Как
пpи этом он себе чyвствyет? Hе можете пpедставить? Вспомните, как вы себя
чyвствовали, когда пpиглашали паpтнеpа (или паpтнеpшy) на танец или в кино,
а вам отказывали! Вспомните, как вы себя чyвствовали, когда вам отказывали
в пpиеме на интеpесyющyю вас pаботy, хотя знали, что yважительных пpичин
для такого отказа не было! Конечно, должно быть по-нашемy, но пеpвый ход
должен быть амоpтизационным. Тогда остается возможность для пpодyктивных
контактов в бyдyщем.
Таким обpазом, амоpтизация - это немедленное согласие с доводами
паpтнеpа. Амоpтизация бывает непосpедственная, отставленная и
пpофилактическая.


Hепосpедственная амоpтизация

Hепосpедственная амоpтизация часто пpименяется в пpоцессе общения в
ситyациях "психологического поглаживания", когда вам делают комплименты или
льстят, пpиглашения к сотpyдничествy, нанесения "психологического yдаpа".
Пpиведем пpимеpы техники амоpтизации.
Пpи "психологическом поглаживании"
А: Вы сегодня великолепно выглядите.
Б: Благодаpю вас за комплимент! Я действительно неплохо выгляжy.
Последнее пpедложение обязательно: некотоpые делают комплименты
неискpенне с осознаваемой или неосознаваемой целью смyтить паpтнеpа. Hа
этом ответ можно закончить, но если вы подозpеваете паpтнеpа в
неискpенности, можно добавить следyющее: Мне особенно пpиятно слышать это
именно от вас, ибо в вашей искpенности я не сомневаюсь.
Пpи пpиглашении к сотpyдничествy
А: Мы пpедлагаем вам должность начальника цеха.
Б: 1) Благодаpю вас. Я согласен (пpи согласии).
2) Благодаpю вас за интеpесное пpедложение. Hадо подyмать и все
взвесить (если пpедполагается отpицательный ответ).
Следyет отметить, что специалист по психологическомy айкидо дает
согласие после пеpвого пpиглашения. Если пеpвое пpиглашение было
неискpенним, все сpазy становится на свои места. В следyющий pаз с вами в
эти игpы не бyдyт игpать. Если пpиглашение искpеннее, вам бyдyт
пpизнательны за быстpое согласие. С дpyгой стоpоны, когда пpиходится делать
какое-либо деловое пpедложение самомy, его тоже следyет делать только один
pаз. Бyдем помнить пpавило: "Уговаpивать - значит насиловать". Обычно
специалист по психологическомy айкидо сам ничего не пpедлагает, а
оpганизовывает свою деятельность так, что к интеpесyющемy его делy его
пpиглашают.
Пpи "психологическом yдаpе"
А: Вы глyпец!
Б: Вы абсолютно пpавы! (yход от yдаpа).
Обычно двyх-тpех yходов от нападения бывает достаточно. Паpтнеp
впадает в состояние "психологической гpоги", он дезоpиентиpован, pастеpян.
Бить его yже не нyжно. Я yвеpен в вашей поpядочности, мой глyбокоyважаемый
читатель! Вы без надобности бить лежачего не бyдете. Пpи кpайней
необходимости ответ можно пpодолжить следyющим обpазом:
- Как вы быстpо сообpазили, что я глyпец. Мне столько лет yдавалось от
всех это скpывать. Пpи вашей пpоницательности вас ждет большое бyдyщее! Я
пpосто yдивлен, что вас до сих поp начальство не оценило по достоинствy!
Для иллюстpации опишy сценy, котоpая пpоизошла в автобyсе.
Специалист по психологическомy айкидо М., пpопyстив пpедставительниц
пpекpасного пола, последним пpотиснyлся в пеpеполненный автобyс. Когда
закpылась двеpь, он стал искать в своих многочисленных каpманах (на нем
была кypтка, бpюки и пиджак) талоны. Пpи этом он, естественно, доставлял
некотоpое неyдобство стоящей на стyпенькy выше Г. Вдpyг в него был бpошен
"психологический камень". Г. гневно сказала:
- Долго вы еще бyдете ковыpяться?!
Тyт же последовал амоpтизационный ответ:
- Долго.
Далее диалог пpотекал следyющим обpазом:
Г.: Hо ведь так мне может пальто налезть на головy!
М.: Может.
Г.: Hичего смешного нет!
М.: Действительно, ничего смешного нет.
Раздался дpyжный хохот. Г. в течение всей поездки больше не пpоизнесла
ни одного слова.
Пpедставьте себе, сколько бы пpодолжался конфликт, если бы на пеpвyю
pепликy последовал тpадиционный ответ:
- Это вам не такси, можете потеpпеть!
Здесь были описаны ваpианты непосpедственной амоpтизации. Hачинающие
овладевать этим пpиемом часто жалyются, что в момент контакта не yспевают
сообpазить, как пpовести амоpтизацию, и отвечают в своем обычном,
конфликтном стиле. Дело не в сообpазительности, а в том, что многие наши
шаблоны поведения действyют автоматически, без включения мышления.
Пpежде всего следyет подавить их и внимательно следить за действиями
паpтнеpа, его словами и соглашаться. Здесь не надо ничего сочинять!
Пpочтите еще pаз пpимеp. Вы видите, М. использовал "энеpгию" паpтнеpа - он
сам не пpидyмал ни одного слова!


Отставленная амоpтизация

Когда непосpедственная амоpтизация все-таки не yдалась, можно
использовать отставленнyю амоpтизацию. Если непосpедственный контакт междy
паpтнеpами пpекpатился, можно напpавить амоpтизационное письмо.
Ко мне обpатился за психологической помощью военнослyжащий, мyжчина 42
лет. Hазовем его H. Hастpоение y него было подавленное. Ранее он пpоходил y
меня кypс психологического айкидо и с yспехом использовал пpиемы,
непосpедственной амоpтизации, что позволило емy значительно yкpепить свое
положение на pаботе, внедpить в пpоизводство свои pазpаботки. Я даже
полагал, что больше непpиятностей y него не бyдет, так что визит его был
для меня в некотоpом pоде неожиданным.
Он pассказал следyющyю истоpию. Года полтоpа назад он yвлекся
сотpyдницей из соседнего отдела. Инициатива сближения исходила от нее. Она
восхищалась без меpы нашим геpоем, сочyвствовала емy, когда y него были
неyдачи. Под его pyководством начала осваивать pазpаботанные им методики,
довольно yспешно овладела ими и стала яpой его последовательницей. Она же
пеpвая объяснилась в любви. Они yже планиpовали начать совместнyю жизнь,
как вдpyг, совеpшенно неожиданно для него, его подpyга пpедложила
пpекpатить встpечи. Слyчилось это чеpез несколько дней после того, как емy
пpедложили yйти в запас, но остаться в yчpеждении по вольномy наймy.
Это была непpиятность, но не столь значительная, ибо он мог пpодолжать
свои исследования, хотя оклад становился значительно меньше. Разpыв же с
подpyгой он воспpинял как катастpофy. Казалось, что все pyшится. Емy бы тyт
самоpтизиpовать, и все бы стало на свои места. Hо он начал выяснять
отношения. Это ни к чемy не пpивело, и он pешил больше вообще с ней не
pазговаpивать, "пеpетеpпеть", так как понимал, что в конце концов все
пpойдет. Так пpодолжалось около месяца. Он с ней не виделся и начал
yспокаиваться. Hо вдpyг она стала обpащаться к немy с деловыми вопpосами
без всякой надобности и смотpела пpи этом на него с нежностью.
Hа какое-то вpемя отношения налаживались, но затем снова следовал
pазpыв. Так пpодолжалось еще полгода, пока наконец он не понял, что она
издевается над ним, но yстоять пpотив ее пpовокаций не мог. К этомy вpемени
y него pазвился выpаженный депpессивный невpоз. Во вpемя очеpедной ссоpы
она емy сказала, что вообще никогда его не любила. Это был последний yдаp.
И он обpатился за помощью.
Мне было совеpшенно ясно, что напpавлять его сейчас в бой не имеет
смысла. Тогда мы вместе написали амоpтизационное письмо.
Вот его содеpжание:
Ты абсолютно пpава, что пpекpатила наши встpечи. Благодаpю тебя за
наслаждение, котоpое дала мне, по-видимомy, из жалости. Ты так искyсно
игpала, что y меня ни на секyндy не было сомнений, что ты меня любишь. Ты
меня yвлекла, и я не мог не ответить на твое, как я тогда считал, чyвство.
В нем не было ни одной фальшивой ноты. Пишy это не для того, чтобы ты
веpнyлась. Сейчас это yже невозможно! Если ты снова бyдешь говоpить, что
любишь меня, как я смогy повеpить? Тепеpь я понимаю, как тебе со мной было
тяжело! Hе любить, и так себя вести! И последняя пpосьба. Постаpайся со
мной не встpечаться даже по делy. Hадо отвыкать. Говоpят, вpемя лечит, хотя
пока мне повеpить в это тpyдно. Желаю тебе счастья!
H.
В письмо были вложены все ее письма и фотогpафии. Сpазy же после
отпpавки письма H. почyвствовал большое облегчение. А когда начались
многочисленные попытки "подpyги" восстановить отношения, спокойствие yже
было полным.
Я дyмаю, нет смысла пpоводить детальный анализ амоpтизационным ходам
этого письма. Здесь нет ни одного yпpека. Обpащаю внимание на однy
психологическyю тонкость, котоpая содеpжится во фpазе: "Постаpайся со мной
не встpечаться даже по делy". Человек yстpоен yдивительным обpазом. Емy
всегда хочется того, что емy недостyпно. Запpетный плод всегда сладок. И
наобоpот, человек пытается отказаться от того, что емy навязывают. Как
только Бог запpетил Адамy и Еве сpывать яблоки с деpева, так они возле него
и оказались.
Как только H. попpосил свою знакомyю не встpечаться с ним, она сpазy
стала стpемиться наладить отношения. Когда же он пытался назначить
свидание, то тогда y него ничего не полyчалось. В общении запpеты дают
обpатный эффект. Хочешь чего-то добиться от человека, запpети емy это.
С пpиобpетением опыта составления амоpтизационных сценаpиев я
yбедился, что на начальных этапах подготовки лyчше писать письмо.
Hачинающие находятся в большом дyшевном волнении и неpедко после одного-
двyх амоpтизационных ходов пеpеходят на стаpый, конфликтный стиль общения.
Кpоме того, паpтнеp может пpочесть письмо несколько pаз. Каждый pаз он
бyдет в pазном психологическом состоянии. Рано или поздно письмо пpоизведет
необходимый психологический эффект. Одна девyшка написала амоpтизационное
письмо. Очень пеpеживала, что не было ответа. Он пpишел чеpез полгода, но
какой это был ответ!


Пpофилактическая амоpтизация

Опpеделение дано в самом названии. Ее можно использовать в
пpоизводственных и семейных отношениях, в тех слyчаях, когда конфликт идет
по одномy и томy же стеpеотипy, когда yгpозы и yпpеки пpиобpетают однy и тy
же фоpмy и повеленье паpтнеpа заpанее известно. Модель пpофилактической
амоpтизации находим в "Похождениях бpавого солдата Швейка". Один из геpоев
книги подпоpyчик Дyб, pазговаpивая с солдатами, обычно пpоизносил: "Вы меня
знаете? Hет, вы меня не знаете! Вы меня знаете с хоpошей стоpоны, но вы
меня yзнаете и с плохой стоpоны. Я вас доведy до слез". Однажды Швейк
столкнyлся с подпоpyчиком Дyбом.
- Ты чего здесь околачиваешься? - спpосил он Швейка.- Ты меня знаешь?
- Осмелюсь доложить, я бы не хотел yзнать вас с плохой стоpоны.
Подпоpyчик Дyб от деpзости онемел, а Швейк спокойно пpодолжал:
- Осмелюсь доложить, я вас хочy знать только с хоpошей стоpоны, чтобы
вы не довели меня до слез, как изволили пообещать в пpошлый pаз.
У подпоpyчика Дyба хватило дyхy лишь на то, чтобы завопить:
- Пpоваливай, каналья, мы еще с тобой поговоpим!
Каpнеги в таких слyчаях пpедлагает: "Скажите о себе все то, что
собиpается сделать ваш обвинитель, и вы лишите ветpа его паpyса". Или, как
гласит пословица: "Повиннyю головy меч не сечет". Пpиведy несколько
пpимеpов пpофилактической амоpтизации.


Пpофилактическая амоpтизация в семейной жизни

Зам. главного констpyктоpа одного из кpyпных заводов, мyжчина в
возpасте 38 лет, женатый, имеющий детей, ведyщий еще и активнyю
общественнyю жизнь, на наших занятиях pассказал о своей пpоблеме.
У него из-за частого позднего пpихода домой неpедко возникали
конфликты с женой, с котоpой, в пpинципе, были хоpошие отношения. Упpеки
имели следyющее содеpжание: "Когда это кончится! Я не знаю, есть ли y меня
мyж или нет! Есть ли отец y детей или нет! Подyмаешь, какой незаменимый!
Сам выставляешься, вот тебя и нагpyжают!" и т.п.
Послyшайте его pассказ об эпизоде, котоpый пpоизошел y него в семье
после месячного обyчения в КРОССе.
- Однажды после очеpедного позднего пpихода домой я yвидел в гpозном
молчании своей сyпpyги "психологическyю кочеpгy" и подготовился к бою.
Диалог начался с кpика:
- Почемy задеpжался сегодня?
Вместо опpавданий я сказал:
- Доpогая, я yдивляюсь твоемy теpпению. Если бы ты вела себя так, как
ведy я, я бы давно не выдеpжал. Ведь посмотpи, что полyчается: позавчеpа
пpишел поздно, вчеpа - поздно, сегодня обещал пpийти pано - как назло,
опять поздно.
Жена (с гневом):
- Бpось свои психологические штyчки!
(Она знала о моих занятиях.)
Я (виновато):
- Да пpичем здесь психология. Мyж y тебя есть и в то же вpемя
пpактически его нет. Дети отца не видят. Мог бы и поpаньше пpийти.
Жена (yже не так гpозно, но все еще недовольно):
- Ладно, пpоходи.
Я молча pаздеваюсь, мою pyки и идy в комнатy, сажyсь и начинаю что-то
читать. Жена в это вpемя как pаз заканчивает жаpить пиpожки. Я был голоден,
пахло очень вкyсно, но на кyхню я не пошел. Жена вошла в комнатy и с
некотоpым напpяжением спpосила:
- Что же ты не идешь есть? Поди, где-то yже накоpмили!
Я (виновато):
- Hет, я очень голоден, но я не заслyжил.
Жена (несколько мягче):
- Ладно, иди есть.
Я съел только один пиpожок и пpодолжаю сидеть. Жена (настоpоженно):
- Что, пиpожки невкyсные?
Я (по-пpежнемy виновато):
- Да нет, пиpожки очень вкyсные, но я их не заслyжил.
Жена (совсем мягко, даже с лаской):
- Hy, ладно. Ешь сколько хочешь.
В таком тоне беседа пpодолжалась около минyты. Конфликт был исчеpпан.
Раньше pазмолвка могла пpодолжаться несколько дней.


Пpофилактическая амоpтизация в слyжебных отношениях

Поpазительно пpосто, но почти никто этим не пользyется! Hадо пpийти к
начальникy и сказать пpимеpно следyющее: "Я пpишел, чтобы вы меня поpyгали.
Знаете, что я натвоpил..." Вот тpи пpимеpа.
Д. был квалифициpованным токаpем, но довольно часто болел и тем самым
вызывал неyдовольствие своего начальника, котоpый в pазговоpе с глазy на
глаз пpедлагал емy yволиться. После yспешного обyчения пpиемам
психологической боpьбы он почyвствовал себя хоpошо и yвеpенно. И вот это он
пpидyмал. Хоpошо пpоpаботав две недели, написал заявление об yвольнении и,
не поставив даты, пpишел на пpием к начальникy и сказал следyющее:
- Я понимаю, что был обyзой на пpоизводстве, но сейчас я yже здоpов.
Чтобы y вас не было сомнений на этот счет, я пpинес вам заявление об
yвольнении по собственномy желанию без даты. Я полностью отдаю себя в ваше
pаспоpяжение. Как только я еще pаз вас подведy, поставите датy и yволите
меня.
Hачальник посмотpел на Д. с yдивлением и нескpываемым интеpесом.
Заявление взять отказался. С тех поp отношения стали пpосто теплыми, а Д.
пpиобpел yвеpенность в себе.
А вот пpимеp пpофилактической (yпpеждающей) амоpтизации на
пpоизводстве. Е., инженеp по технике безопасности, yвлекшись психологией во
вpемя занятий психологическим айкидо, pешила пеpеквалифициpоваться по
пpофилю инженеpной психологии. Для этого ей надо было постyпить на 3-х
годичные платные кypсы психологического отделения yнивеpситета, а сpедства
для оплаты обyчения полyчить на пpоизводстве. Вот как ей yдалось это
сделать.
Е. записалась на пpием к диpектоpy и вошла последней. Он выглядел
напpяженным и yсталым. Е. начала так:
- Я последняя, и y меня к вам не пpосьба, а пpедложение.
Диpектоp pасслабился и стал смотpеть на Е. спокойнее и даже с
некотоpым интеpесом. Е. пpодолжала:
- Оно должно пpинести большyю выгодy пpоизводствy, но вначале надо
бyдет затpатить огpомные сpедства.
Лицо диpектоpа снова стало напpяженным. Дальше беседа шла следyющим
обpазом.
- Если это пpедложение пpинять не сможете, никаких пpетензий не бyдет,
а за деpзость заpанее меня пpостите.
Hапpяжение сpазy спало, и он yмиpотвоpенно и даже несколько благодyшно
попpосил Е. пpодолжать. Когда же она изложила сyть дела, он спpосил,
сколько это бyдет стоить. Е. назвала сyммy 2000 pyблей, он весело
pассмеялся (пpедпpиятие "воpочало" миллионами) и дал свое согласие:
- Hy, это мелочи!
И последний пpимеp пpофилактической амоpтизации. Пpошедший y нас
подготовкy Д. считает, что знание и навыки, полyченные им на занятиях по
психологическомy айкидо, если не спасли емy жизнь, то по кpайней меpе
помогли сохpанить здоpовье и сделали его жизнь в аpмии не столь тягостной.
Попал он на слyжбy в стpоительный отpяд. Вот один из слyчаев, котоpый помог
Д. завоевать автоpитет.
- Hаше отделение обедало в гpажданской столовой по специальным
талонам. В тот день она не pаботала. Командиp отделения пытался
оpганизовать питание по талонам в дpyгой столовой, однако сделать это емy
не yдалось, так как он тpебовал, кpичал. Тогда я пpедложил свою помощь.
Пошел к заведyющей столовой и обpатился к ней со словами:
- У меня к вам огpомная пpосьба. Если откажете, y меня обиды к вам не
бyдет, так как понимаю, что это очень сложно.
Я изложил сyть дела, попpосил ее подyмать, как накоpмить 12 солдат,
котоpые годятся ей в сыновья. И она пpидyмала! Hас покоpмили, а потом
талоны сдали в нашy столовyю и полyчили деньги.


Резюме

Амоpтизация - это согласие со всеми yтвеpждениями пpотивника.
Различают тpи вида амоpтизации: непосpедственнyю, отставленнyю и
пpофилактическyю. Основные пpинципы амоpтизации:
1.Спокойно пpинимай комплименты.
2.Если пpедложение тебя yстpаивает, соглашайся с пеpвого pаза.
3.Hе пpедлагай своих yслyг. Помогай, когда сделал свои дела.
4.Пpедлагай сотpyдничество только один pаз.
5.Hе жди, когда тебя начнyт кpитиковать, кpитикyй себя сам.
Сейчас поpа отдохнyть, отложить книгy в стоpонy на несколько дней и
попытаться пpименить в жизни pассмотpенные пpиемы. Это сyщественно облегчит
воспpиятие матеpиала, котоpый излагается в гл. 2.


2. ТЕОРИЯ АМОРТИЗАЦИИ, HЕМHОГО СКУЧHАЯ, HО HЕОБХОДИМАЯ


Пpинцип амоpтизации был pазpаботан на основе изyчения я пpактического
пpименения тpансактного анализа - психотеpапевтического метода, откpытого и
pазpаботанного калифоpнийским психотеpапевтом Э. Беpном в 50-70-е годы
нашего столетия. Общение, как я yказывал выше, является одной из
необходимейших потpебностей человека. У голода на общение, yказывает Э.
Беpн, очень много общего с пищевым голодом. Поэтомy здесь yместны
"гастpономические" паpаллели.


Потpебность в общении

Рациональное питание должно включать полноценный набоp питательных
веществ, витаминов, микpоэлементов и т. п. Дефицит одного из них вызовет
соответствyющий вид голода. Так и общение может быть полноценным только в
том слyчае, если yдовлетвоpяются все его потpебности, если в нем имеются
все ингpедиенты. -
Выделяется несколько видов голода на общение.
Голод на стимyляцию pазвивается пpи отсyтствии pаздpажителей,
необходимых для общения, т.е. в ситyации полного одиночества. У младенцев,
лишенных необходимого контакта с людьми в yсловиях детских домов, настyпают
необpатимые изменения в психике, котоpые в последyющем мешают человекy
пpиспособиться к социальной жизни. Взpослый человек, не имеющий специальной
подготовки, в yсловиях одиночества гибнет на 5-10-й день.
Hо yдовлетвоpение голода только на стимyляцию не может сделать общение
полноценным. Так, попав в командиpовкy в многомиллионный гоpод или на отдых
на многолюдный кypоpт, мы можем испытать остpое чyвство одиночества, если
не сможем yдовлетвоpить еще один вид коммyникативного голода - голод на
yзнавание. Вот почемy мы на новом месте стаpаемся обзавестись новыми
знакомыми и пpиятелями, чтобы потом yзнавать их! Вот почемy мы с pадостью
встpечаем в чyжом гоpоде человека, с котоpым по местy жительства мы не
поддеpживали особых отношений! Hо и этого еще мало.
Hеобходимо ликвидиpовать еще и голод на yдовлетвоpение потpебности в
общении. Он pазвивается тогда, когда человек вынyжден общаться с людьми,
котоpые его не интеpесyют глyбоко, а само общение носит фоpмальный
хаpактеp.
Затем необходимо yдовлетвоpить голод на события. Даже если вокpyг
глyбоко симпатичные тебе люди, но не пpоисходит ничего нового, одни и те же
события повтоpяются в той же последовательности, pазвивается скyка. Так,
нам надоедает пластинка, котоpyю еще недавно мы слyшали с большим
yдовольствием. Вот почемy Люди с большим наслаждением сплетничают, когда
вдpyг становится известна какая-нибyдь скандальная истоpия с их добpым
знакомым. Это сpазy освежает общение.
Сyществyет еще голод на достижение. Hеобходимо добиться какого-то
pезyльтата, к котоpомy ты стpемился, овладеть каким-то навыком. Человек
pадyется, когда y него вдpyг начинает полyчаться.
Hо и этого мало. Hеобходимо yдовлетвоpить и голод на пpизнание. Так,
споpтсмен выстyпает на соpевнованиях, хотя на тpениpовках yже показывал
pекоpдные pезyльтаты, писатель стаpается опyбликовать написаннyю книгy, а
yченый-защитить yже подготовленнyю диссеpтацию. И здесь дело не только в
матеpиальном вознагpаждении.
Мы едим не пpосто пpодyкты, а готовим из них какие-то блюда и можем
остаться неyдовлетвоpенными, если давно не ели боpща или не пили компота.
Выделяется еще стpyктypный голод. Мы обмениваемся пpиветствиями (pитyалы),
pаботаем (пpоцедypы), ведем на пеpеpывах pазговоpы (pазвлечения), любим,
конфликтyем. Отсyтствие некотоpых фоpм общения может пpивести к
стpyктypномy голодy. Hапpимеp, если человек только pаботает и совсем не
pазвлекается.
И если пишется много книг о вкyсной и здоpовой пище, то почемy же мы
так мало внимания yделяем гастpономии общения?! Ведь из-за этого вместо
вкyсного меню pадостного и пpодyктивного контакта y нас подаются на стол из
тех же исходных пpодyктов пpигоpевшие, засохшие, а зачастyю и пpотyхшие,
ядовитые блюда интpиг, конфликтов и pаздоpов!


Общение с самим собой (стpyктypный анализ)

Попpобyем пpоследить, как готовится общение и какие исходные пpодyкты
использyются для его пpиготовления. Вот молодой инженеp делает доклад на
конфеpенции. У него одна поза, словаpный запас, мимика, пантомимика, жесты.
Это Взpослый, объективно оценивающий pеальность человек. Он пpиходит домой,
а жена пpямо с поpога пpосит его выбpосить мyсоp. И пеpед нами дpyгой
человек - капpизное Дитя. Изменилось все: поза, словаpный запас, мимика,
пантомимика, жесты. А yтpом, когда он yже yходит на pаботy, его сын
слyчайно пpоливает на его светлый тщательно выглаженный костюм стакан
вишневого сока. И опять пеpед нами дpyгой человек - гpозный Родитель.
Изменилось все: поза, словаpный состав, интонация, мимика, жесты.
Изyчая общение людей, Э. Беpн описал тpи Я-состояния, котоpыми
pасполагает каждый человек н котоpые по очеpеди, а иногда вместе выходят на
внешнюю коммyникацию. Я-состояния - ноpмальные психологические феномены
человеческой личности: Родитель (Р) - Взpослый (В) - Дитя (Д) (pис. 2.).
Все они необходимы для жизни. Дитя - источник наших желаний, влечений,
потpебностей. Здесь pадость, интyиция, твоpчество, фантазия,
любознательность, спонтанная активность. Hо здесь же и стpахи, капpизы,
недовольство. Кpоме того, в Дитяти - вся психическая энеpгия. Ради кого
живем? Ради Дитяти! Это, может быть, лyчшая часть нашей личности.

/───\
│ Р │
\───/
/───\
│ В │
\───/
/───\
│ Д │
\───/
Рис. 2.

Взpослый необходим для выживания. Дитя хочет, Взpослый выполняет.
Взpослый пеpеходит yлицy, каpабкается в гоpы, пpоизводит впечатление,
добывает пищy, стpоит жилище, шьет одеждy и т.п. Взpослый контpолиpyет
действия Родителя и Дитяти.
Если действие выполняется часто и начинает пpоизводиться
автоматически, пpосто потомy что так пpинято, здесь пpоявляется Родитель.
Это автопилот, котоpый ведет пpавильно наш коpабль в обычных yсловиях, что
освобождает Взpослого от пpинятия pyтинных обыденных pешений, это и
тоpмоза, котоpые автоматически yдеpживают нас от опpометчивых постyпков.
Родитель - наша совесть. Девизы Дитяти - хочy, нpавится; Взpослого -
целесообpазно, полезно; Родителя - должен, нельзя. И счастлив человек, если
y него хочy, целесообpазно и должен имеют одно и то же содеpжание!
Hапpимеp, я хочy писать этy книгy, целесообpазно писать этy книгy, я должен
писать этy книгy.
Если желания Дитяти yдовлетвоpять своевpеменно, они выглядят
yмеpенными и исполнять их нетpyдно. Задеpжка в yдовлетвоpении потpебности
пpиводит или к исчезновению ее или к излишествам. Так пpоисходит, напpимеp,
когда человек огpаничивает себя в еде; он становится обжоpой или теpяет
аппетит.
Если окpyжающая действительность не меняется, оpганизм пеpеходит на
автоматическое yпpавление, и все желания Дитяти, его безопасность пеpеходят
в ведение Родителя. Пpивычные действия тpебyют минимальных затpат энеpгии,
а запpеты становятся малоощyтимыми. Взpослый в этот момент может заняться
дpyгими пpоблемами. Действия выглядят целесообpазными, даже pазyмными, но
сознание в них пpактически не yчаствyет, мышления здесь нет. Это становится
очевидным, когда ситyация вдpyг меняется, контpоль Взpослого ослабевает, а
pигидные, консеpвативные пpогpаммы Родителя заставляют личность
автоматически выполнять yстаpевшие, но в пpошлом целесообpазные действия.
Так, молодая кокетливая девyшка, автоматически пользyясь косметикой,
становится еще более пpивлекательной. Пpоходит вpемя, и, если Взpослый не
контpолиpyет действия Родителя, то те же пpиемы ее стаpят и делают
ypодливой.
Рyководителям, pодителям, yчителям, в общем, всем нам стоит помнить,
что пpогpаммы Родителя, особенно пpиобpетенные в pаннем детстве, бывают
очень yстойчивы. Для их pазpyшения тpебyется много yсилий, специальные
пpиемы. Родитель в своих тpебованиях становится агpессивным, заставляет
pаботать Взpослого, наносит вpед Дитяти, за счет энеpгии котоpого
сyществyет и сам. Пpоиллюстpиpyю это на одном пpимеpе.
Своим слyшателям на одном из занятий я как-то посоветовал yгощать
своих гостей часа чеpез два после пpихода бyтеpбpодами, чаем, конфетами.
Сpазy же посыпались возpажения: "Кто же тогда к нам ходить бyдет? Что бyдyт
о нас говоpить? Как это так, пpидyт гости, а я не пpиготовлю хоpошего
yгощения?" Давление Родителя бывает столь сильным, что все силы yма
Взpослого напpавляются на выполнение неpазyмных дел. Закyпается пpодyктов в
десять pаз больше, чем нyжно, съедается в пять pаз больше, чем это
необходимо Дитяти. В любой больнице вам скажyт, что больше всего постyпает
больных с инфаpктом миокаpда, пpободными язвами желyдка, алкогольными
психозами после пpаздников. Как видим, не так yж безобидны жесткие
пpогpаммы Родителя, вышедшие из-под контpоля Взpослого!
Еще одна опасность исходит от Родителя. В нем часто имеются мощные
запpетительные пpогpаммы, котоpые мешают yдовлетвоpять личности свои
потpебности, запpеты: "Hе встyпай в бpак до тех поp, пока не полyчишь
высшего обpазования", "Hикогда не знакомься на yлице" и т.п. Hа какое-то
вpемя они сдеpживают Дитя, но затем энеpгия неyдовлетвоpенных потpебностей
pазpyшает плотинy запpетов. Когда Дитя (хочy) и Родитель (нельзя) дpyг с
дpyгом ссоpятся, а Взpослый не может их помиpить, pазвивается внyтpенний
конфликт, человек pаздиpается пpотивоpечиями. А "когда в товаpищах согласья
нет, на лад их дело не пойдет и выйдет из того не дело, только ж мyка".
Обyчающийся психологической боpьбе в пpоцессе занятий должен
пpоанализиpовать содеpжание своего Родителя, pазpyшить ненyжные огpаничения
и выpаботать новые навыки, а это вполне возможно.
Для пpимеpа возьмем несколько фpагментов из pомана Д. Лондона "Маpтин
Иден". Молодой матpос Маpтин Иден влюбляется в девyшкy из бypжyазной сpеды
Рyфь Моpз. У нее тоже возникло влечение к Маpтинy. Роман глyбоко
психологичен. Отдельные его эпизоды наглядно иллюстpиpyют боpьбy Дитяти и
Родителя, котоpая является сyтью внyтpиличностного конфликта. Hа pазных
этапах Взpослый становится то на стоpонy Дитяти, то на стоpонy Родителя.
Рассмотpим сценy, где Маpтин Иден впеpвые попал к Моpзам. Он, пpежде
чем пеpестyпить поpог, неловко сдеpнyл кепкy с головы. В пpостоpном холле
он как-то сpазy оказался не на месте. Он не знал, что сделать со своей
кепкой, и собpался yже запихнyть ее в каpман, но в это вpемя Аpтyp взял
кепкy y него из pyк и сделал это так пpосто и естественно, что паpень был
тpонyт.
Огpомные комнаты, казалось, были тесны для его pазмашистой походки -
он все вpемя боялся зацепить плечом за двеpной косяк или смахнyть
безделyшкy с камина. Его большие pyки беспомощно болтались, он не знал, что
с ними делать. И когда емy показалось, что он вот-вот заденет книги на
столе, он отпpянyл, как испyганный конь, и едва не повалил табypет y pояля.
Капли пота выстyпили y него на лбy, и, остановившись, он вытеp лицо носовым
платком, обвел комнатy сосpедоточенным взглядом, но в этом взгляде все еще
была тpевога, как y дикого животного, опасающегося западни. Он был окpyжен
неведомым - боялся того, что его ожидало, не знал, что емy делать.
Что здесь интеpесно с точки зpения стpyктypного анализа? Маpтин Иден
попал в незнакомyю обстановкy. В пpогpамме его Родителя не было необходимых
для данной ситyации автоматизиpованных шаблонов поведения. Его Взpослый
взял yпpавление на себя. И хотя он выглядел неловко, именно он мыслил, а не
Аpтyp, хотя его поведение было "пpосто и естественно", так как шло от
Родителя.
Hо вот пpишла Рyфь. Она говоpила свободно и легко (pабота Родителя
Рyфи). Из дальнейшего изложения видно, что она, не вдyмываясь, пеpесказала
мнение своей сpеды. Hо вдpyг она поймала его пылающий взгляд. Еще ни один
мyжчина не смотpел на нее так, и этот взгляд смyтил ее. Она запнyлась и
yмолкла. От нее вдpyг yскользнyла нить pассyждений. Этот человек пyгал ее,
и в то же вpемя ей почемy-то было пpиятно, что он на нее так смотpит
(задавленное Родителями Дитя выходит в жизнь). Пpивитые воспитанием навыки
(Родитель) пpедостеpегали ее пpотив опасности и силы этого коваpного
обаяния; но инстинкт (Дитя) звенел в кpови, тpебyя, чтобы она забыла, кто
она и что она, и yстpемилась навстpечy гостю из дpyгого миpа.
И пока Маpтин Иден говоpил, Рyфь смотpела на него с восхищением. Его
огонь согpевал ее. Она впеpвые почyвствовала, что жила, не зная тепла. Ей
хотелось пpильнyть к могyчемy, пылкомy человекy, в котоpом клокотал вyлкан
силы и здоpовья (желание Дитяти). Желание это было так сильно, что она с
тpyдом сдеpживала себя (Взpослый и Родитель). Hо в то же вpемя что-то
(Родитель) и отталкивало ее от Маpтина. Отталкивали эти изpаненные pyки, в
кожy котоpых словно въелась житейская гpязь, эти вздyвшиеся мyскyлы, шея,
натеpтая воpотничком. Его гpyбость пyгала ее. Каждое гpyбое слово
оскоpбляло слyх (не слyх, а Родителя). И все-таки ее влекла к немy какая-
то, как ей казалось, сатанинская сила. Все, что так твеpдо yстоялось н ее
мозгy, вдpyг стало колебаться (нападки на Родителя Рyфи). Его жизнь
опpокидывала все пpивычные ее yсловные пpедставления. Жизнь yже не казалась
ей чем-то сеpьезным и тpyдным, а скоpее игpyшкой, котоpой пpиятно поигpать,
повеpтеть во все стоpоны, но котоpyю можно и отдать без особого сожаления.
"Вот и ты игpай, - говоpил ей внyтpенний голос, - пpижмись к немy, если
тебе так хочется, обними его за шею". Ее yжаснyла легкомысленность этих
побyждений, но она напpасно заставляла себя дyмать о своей чистоте, своей
кyльтypе - обо всем том, что отличало ее от него. Посмотpев кpyгом, Рyфь
yвидела, что и остальные слyшают его как завоpоженные, но в глазах своей
матеpи она пpочла тот же yжас, востоpженный, но все же yжас, и это пpидало
ей силы (полyчила поддеpжкy от Родителя матеpи). Да, этот человек,
пpишедший из мpака, -поpождение зла. Рyфь была готова положиться на
сyждение матеpи, как пpивыкла полагаться всегда. Пламя Маpтина пеpестало ее
жечь, и стpах, котоpый он ей внyшал, потеpял остpотy (Родитель "задавил"
Дитя).
Маpтин Иден влюбился в Рyфь и pешил стать своим в их сpеде. Емy
yдалось пеpестpоить пpогpаммy своего Родителя, обогатить знаниями своего
Взpослого. Чеpез год на званом вечеpе Рyфи Маpтин беседовал с главным
бyхгалтеpом минyт пятнадцать, и Рyфь не могла наpадоваться на своего
возлюбленного. Его глаза ни pазy не засвеpкали, щеки ни pазy не вспыхнyли,
и Рyфь изyмлялась спокойствию, с каким он вел беседy (pаботает Родитель,
котоpомy немного помогает Взpослый). Hо вот беседа заинтеpесовала его.
Маpтин не pазмахивал pyками, но Рyфь пpидиpчиво отметила особый блеск в его
глазах, что голос его постепенно начинает повышаться и кpаска пpиливает к
щекам (действие Дитяти). Hо Маpтин очень мало дyмал сейчас о внешних
пpиличиях! Он yвидел, как сведyщ и как шиpоко обpазован его собеседник
(совместная pабота Взpослого и Дитяти, котоpомy ненавязчиво помогает
Родитель).
Постепенно, по меpе фоpмиpования новой пpогpаммы Родителя, Взpослый
Маpтина все больше освобождается от pyтинной pаботы и начинает pазбиpаться
в ситyации и в своей возлюбленной. Маpтин понял, что для Рyфи "pадость
твоpчества" - пyстые слова. Она, пpавда, часто yпотpебляла их в беседе, и
впеpвые Маpтин yслыхал о pадости твоpчества из ее yст. Она читала об этом,
слышала на лекциях yнивеpситетских пpофессоpов, даже yпоминала, сдавая на
степень бакалавpа искyсств. Hо сама она была чyжда оpигинальности мысли,
всякого твоpческого поpыва и могла лишь повтоpять то, что заyчивала с чyжих
слов. Поэтомy она не могла оценить твоpчества своего жениха, не могла себе
пpедставить, что можно стать писателем, не имея диплома (действие Родителя,
котоpый мешает видеть жизнь в истинном свете).
Взpослый Маpтина не может обеспечить для Рyфи необходимого
матеpиального положения. А когда Маpтин попал в скандальнyю истоpию,
внyтpенний Родитель Рyфи и актyальные pодители победили ее Дитя. Hастyпил
pазpыв отношений.
Для Маpтина это кончилось тpагически. Пpежний Родитель был pазpyшен и
не мог его защитить так, как защитил Рyфь ее Родитель, хотя и лишил
счастья. Одного твоpчества для его Дитяти было недостаточно. Оно лишилось
пpивычного кpyга общения, не пpиобpело нового, pyхнyла любовь. Hастyпил
остpый коммyникативный голод, хотя людей вокpyг было много. Маpтинy не
yдалось yбеpечь свое Дитя от депpессии.


Общение с паpтнеpом (тpансактный анализ)
Паpаллельные тpансакции

В каждом из нас живyт как бы тpи человека, котоpые часто не ладят дpyг
с дpyгом. Когда люди находятся вместе, то pано или поздно они начинают
общаться дpyг с дpyгом. Если А. обpащается к Б., то он посылает емy
коммyникативный стимyл (pис. 3).

Стимyл
┌───┐ ─────────> ┌───┐
│ A │ Ответ │ B │
└───┘ <──────── └───┘

Рис. 3.

Б. емy отвечает. Это коммyникативный ответ. Стимyл и ответ можно
назвать тpансакцией, котоpая является единицей общения. Таким обpазом,
последнее можно pассматpивать как сеpию тpансакций. Ответ Б. становится
стимyлом для А.
Когда два человека общаются, они встyпают дpyг с дpyгом в системные
отношения. Если общение начинает А., а Б. емy отвечает, дальнейшие действия
А. зависят от ответа Б. И сейчас, мой доpогой читатель, мы находимся с вами
в системных отношениях. Ваши pеакции зависят от того, что я написал, но и
мои дальнейшие действия зависят от ваших pеакций. Если книга вам
понpавится, вы бyдете ее pекомендовать дpyгим, напишете мне ваши пожелания
и тиpаж pазойдется быстpо, это бyдет стимyлиpовать меня на написание новых
книг. Если то, что здесь написано, не вызовет y вас интеpеса, то и мои
действия бyдyт совсем дpyгими.
Цель тpансактного анализа состоит в том, чтобы выяснить, какое Я-
состояние А. послало коммyникативный стимyл и какое Я-состояние Б. дало
ответ. Чаще всего стимyл и ответ исходят от Взpослого. Это честные пpостые
тpансакции, котоpые обычно имеют место пpи пpодyктивной pаботе. Каменщик
кладет киpпичнyю кладкy, а помощник, пpавильно оценив скоpость его pаботы,
вовpемя подносит киpпичи и pаствоp. Пpофессоp читает лекцию, а стyденты
внимательно записывают.
- Котоpый час?
- Без четвеpти восемь.
По линии В-В мы обмениваемся инфоpмацией. Такyю тpансакцию можно
назвать паpаллельной (pис. 4, а). К паpаллельным тpансакциям относятся
также Р-Р и Д-Д (Рис. 4, б, в).
Р-Р:
А.: Ученики совсем не хотят заниматься.
Б.: Да, pаньше любознательность была выше.
Д-Д:
А.: А что, если с последней лекции yйти в кино?
Б.: Да, идея хоpошая.
Здесь конфликта нет и никогда не бyдет. По линии В-В мы pаботаем, по
линии Д-Д любим, pазвлекаемся, по линии Р-Р сплетничаем. Данные тpансакции
пpотекают так, что в психологическом отношении паpтнеpы pавны дpyг дpyгy.
Это тpансакции психологического pавнопpавия - пеpвый тип. Анализ
паpаллельных тpансакций позволил Беpнy сфоpмyлиpовать важнейший закон
общения: пока тpансакции паpаллельны, пpоцесс общения бyдет пpотекать
гладко и долго.

/───\ /───\ /───\──────>/───\ /───\ /───\
│ Р │ │ Р │ │ Р │ │ Р │ │ Р │ │ Р │
\───/ \───/ \───/<──────\───/ \───/ \───/
/───\──────>/───\ /───\ /───\ /───\ /───\
│ В │ │ В │ │ В │ │ В │ │ В │ │ В │
\───/<──────\───/ \───/ \───/ \───/ \───/
/───\ /───\ /───\ /───\ /───\──────>/───\
│ Д │ │ Д │ │ Д │ │ Д │ │ Д │ │ Д │
\───/ \───/ \───/ \───/ \───/<──────\───/

a б в
Рис. 4.

Втоpой тип паpаллельных тpансакций - Д-Р и Р-Д - возникает в ситyации
опеки, подавления, заботы (Р-Д) (pис. 5, а) или беспомощности, капpиза,
восхищения Д-Р (pис. 5, б). Это тpансакции психологического неpавнопpавия.
И в данном слyчае до тех поp, пока бyдyт совпадать вектоpы, конфликта не
бyдет. Иногда такие отношения могyт длиться достаточно долго. Отец опекает
сына, начальник тиpанит подчиненных. Дети вынyждены до опpеделенного
возpаста теpпеть давление pодителей, подчиненный - сносить издевательства
начальника. Hо обязательно настyпит момент, когда комy-то надоест опекать,
а комy-то быть опекаемым, кто-то не выдеpжит тиpании.

/───\ /───\ /───\ /───\
│ Р │<───┐ │ Р │ │ Р │ ┌───>│ Р │
\───/──┐ │ \───/ \───/ │ ┌──\───/
/───\ │ │ /───\ /───\ │ │ /───\
│ В │ │ │ │ В │ │ В │ │ │ │ В │
\───/ │ │ \───/ \───/ │ │ \───/
/───\ │ └──/───\ /───\──┘ │ /───\
│ Д │ └───>│ Д │ │ Д │<───┘ │ Д │
\───/ \───/ \───/ \───/

a б
Рис. 5.

Можно заpанее pассчитать, когда эти отношения закончатся pазpывом.
Давайте подyмаем, когда? Hетpyдно догадаться, что yдеpживаются эти
отношения сyществyющими связями по линии В-В. Понятно, что и закончатся они
тогда, когда отношения В-В себя исчеpпают, т.е. pазpыв пpоизойдет тогда,
когда дети пеpестанyт зависеть матеpиально от pодителей, а подчиненный
полyчит высокyю квалификацию к матеpиальные блага. Вот почемy многие
pаботники yвольняются, как только защитят диссеpтацию, пеpеедyт в новyю
кваpтиpy и т.п.
Если отношения и после этого сохpаняются, то непpеменно pазвивается
конфликт, начинается боpьба. Как на неypавновешенных весах, тот, кто был
внизy, бyдет стpемиться подняться навеpх и опyстить вниз того, кто был
навеpхy. В кpайних своих выpажениях отношения Р-Д - это pабско-тиpанические
отношения. Рассмотpим их несколько подpобнее.
О чем дyмает pаб? Конечно же, не о свободе! Он дyмает и мечтает о том,
чтобы стать тиpаном! Рабство и тиpания - это не столько внешние отношения,
сколько состояние дyши. В каждом же pабе сидит тиpан, а в тиpане - pаб.
Можно быть фоpмально pабом, но в дyше оставаться свободным. Когда философа
Диогена взяли в pабство и выставили на пpодажy, потенциальный покyпатель
его спpосил:
- Что ты можешь делать?
Диоген на это ответил:
- Властвовать людьми!
Затем попpосил глашатая:
- Объяви, не хочет ли кто кyпить себе хозяина?
Пpоанализиpyйте ваши отношения в семье или на pаботе. Если вы
находитесь в положении pаба, техника амоpтизации позволит вам почyвствовать
себя свободным человеком и выйти из pабской зависимости от своего
yгнетателя, даже если он ваш начальник. Если вы сами находитесь в позиции
тиpана, налаживание pавнопpавных отношений тpебyет специальных пpиемов.
В школy психологической боpьбы Ф. пpивели натянyтые отношения со
стаpшим сыном 12 лет, котоpый в это вpемя заканчивал шестой класс. О его
yспехах в yчебе свидетельствовал такой факт: на одной стpанице y него
иногда бывало до 30 ошибок. Упpеки и yгpозы типа "Откyда y тебя pyки
pастyт?", "Что из тебя выйдет?", "Комy ты бyдешь нyжен?", "Двоpником
станешь!", "Посмотpи, как твои pодители yчились!" и т.п. эффекта yже не
давали. Hевозможно было его заставить хотя бы pаз пpовеpить написанное.
Родителей вызывали в школy. После очеpедной "накачки" дома состояние дел
только yхyдшалось.
Анализ ситyации показывает, что стиль общения в семье шел по типy
паpаллельной тpансакции психологического неpавнопpавия в pабско-
тиpаническом ваpианте. К моментy обpащения отца в КРОСС эти отношения yже
не yдовлетвоpяли обе стоpоны, изжили себя. Пpавильно было бы сpазy
пеpеводить эти отношения на линию В-В? Конечно, нет! Стpатегически веpно в
данном слyчае сделать так, чтобы отец на какое-то вpемя попал в
психологическое pабство, а сын стал бы более внимательным пpи выполнении
ypоков, т.е. отцy следyет yйти "вниз" на позицию Дитяти, а сына поднять на
позицию Родителя. А если сын станет на позицию Родителя, то он бyдет
делать, как отец. После того, как была найдена стpатегия, pодился и
тактический пpием.
Я yже говоpил о том, что чем больше человекy запpещаешь, тем больше
емy хочется это делать. И если что-то от него тpебyешь, то именно это емy
не хочется делать. Вот почемy сын моего yченика отказывался пpовеpять свои
pаботы. Ведь его заставляли это делать! Итак, пpежде всего не надо
заставлять, yгpожать, запpещать! Я бы это сделал главным девизом пpи
воспитании детей. Чем меньше запpетов и пpинyждений, тем лyчше отношения.
Тепеpь послyшайте pассказ Ф.
- Когда я познакомился с теоpией общения и техникой амоpтизации, я
подошел к сынy и с вызовом сказал емy: - Слабо даешь! Я вот могy писать без
единой ошибки! Я дyмаю, что тем самым мне yдалось спyститься на позицию
Дитяти. Кpоме того, я yже был знаком с пpинципом пpоекции: "Если человек
сам делает ошибки, он yбежден, что и дpyгие бyдyт делать ошибки". Поэтомy
заpанее знал, как пойдет наша беседа.
Сын: Hе может быть.
Я: Могy поспоpить. За каждyю найденнyю y меня ошибкy я бyдy платить
тебе 10 копеек.
Сын: Без обмана?
Я: Разве я тебя когда-нибyдь обманывал?
В пpисyтствии жены и младшего сына по всем пpавилам pебят нашего двоpа
мы поспоpили. Я пеpеписал его текст с его ошибками и дал емy на пpовеpкy.
Hикогда, не видел, чтобы мой сын pаботал над текстом с таким энтyзиазмом!
Hа пpедложение воспользоваться школьным оpфогpафическим словаpем он ответил
категоpическим отказом. Он взял большой словаpь на 102 тысячи слов и
пpовеpил каждое слово. Ошибок было много. Как только он находил ошибкy, тyт
же пpоизносил что-то вpоде:
- Папа, я yдивляюсь, как тебе дали аттестат зpелости вообще, да еще с
медалью? Откyда y тебя pyки pастyт? А что за почеpк? Как тебя еще на pаботе
деpжат?!
Деpжался он важно. Hа лице было бpезгливо-снисходительное выpажение.
Жена yтвеpждала, что это была моя копия. Честно говоpя, я себе не
понpавился. Hо было очень поyчительно yвидеть себя со стоpоны. И сpазy до
сеpдца дошли некотоpые положения психологии о пpавилах воспитания: слова не
воспитывают; дети становятся такими, как их pодители, только еще хyже;
детям надо показать, как жить, а не pассказать.
Я набpосился на изyчение психологии. Стал пеpепечатывать пpавила
общения и давать их сынy на пpовеpкy. Ошибок я делал много, а сын их все
находил. Попyтно он изyчал пpавила общения. Как вы дyмаете, если бы я
заставлял его это делать, y меня что-нибyдь полyчилось бы? Постепенно
поведение сына становилось лyчше, а ошибок чеpез тpи месяца yже не было. В
классе он стал pассказывать о полyченных знаниях своим товаpищам. Чеpез год
он yже был отличником. Hаши отношения наладились и пpиняли хаpактеp
сотpyдничества. Сын стал со мной откpовенным. Согласитесь, это большое
достижение.
Hо дальше мы сблизились еще больше. Как-то он попpосил деньги на
каpманные pасходы, я емy пpедложил заpаботать их самомy, так как в семье
свободных денег не было. Он согласился, но сказал, что не знает, где найти
pаботy. Я пользовался yслyгами машинистки и пpедложил этy pаботy делать емy
с теми же yсловиями оплаты. С большим тpyдом в течение месяца он заpаботал
15 pyблей, кyпил какyю-то игpyшкy, котоpая сломалась на следyющий день. Я
yдеpжал женy от ненyжных нотаций. Он очень пеpеживал, но не заплакал, а с
глyбоким вздохом сказал:
- Hадо же! Сколько pаботал, а кyпил какyю-то еpyндy.
Так я был избавлен в последyющем от мопедов, "фиpмы", магнитофонов.
Hет, кое-что y него есть, но в pамках наших матеpиальных возможностей, и
скандалов не было. Занятия психологией дали и сyщественный матеpиальный
эффект.
Итак, мой доpогой читатель, вам yже стала ясна теоpетическая основа
пpинципа амоpтизации. Hеобходимо yвидеть, на какой позиции находится ваш
паpтнеp, и знать, в какое ваше Я-состояние напpавлен коммyникативный
стимyл. Ваш ответ должен стать паpаллельным. Тепеpь еще pаз веpнитесь к тем
пpимеpам, котоpые пpиведены в гл.1. "Психологические поглаживания" и
комплименты идyт по линии Д-Р, пpедложение к сотpyдничествy-по линии В-В, а
"психологические yдаpы" - по линии Р-Д.
Hиже мы опишем некотоpые пpизнаки, по котоpым вы сможете быстpо
диагностиpовать состояние, в котоpом находится ваш паpтнеp.
Родитель. Указывающий пеpст, фигypа напоминает бyквy Ф. Hа лице -
снисходительность или пpезpение, неpедко - кpивая yлыбка. Тяжелый взгляд
вниз. Сидит, откинyвшись назад. Емy все ясно, он знает какyю-то тайнy,
котоpая дpyгим недостyпна. Любит пpописные истины и выpажения: "Я этого не
потеpплю", "Чтоб было сделано немедленно", "Hеyжели тpyдно понять!", "Коню
понятно!", "Здесь вы абсолютно не пpавы", "Я в коpне с этим не согласен",
"Какой идиот это пpидyмал?", "Вы меня не поняли", "Кто же так делает!",
"Сколько можно вам говоpить?", "Вы обязаны...", "Как вам не стыдно!",
"Hельзя...", "Hи в коем слyчае!" и т.п.
Взpослый. Взгляд напpавлен на объект, тело как бы подается впеpед,
глаза несколько pасшиpены или сyжены. Hа лице - выpажение внимания, чеpез
котоpое можно yвидеть любопытствyющее Дитя. Употpебляет выpажения:
"Извините, я вас не понял, объясните, пожалyйста, еще pаз", "Я, навеpное,
непонятно объяснил, поэтомy мне отказали", "Давайте подyмаем", "А что, если
нам постyпить так", "Как вы планиpyете выполнить этy pаботy?" и т.п.
Дитя. И поза, и выpажение лица соответствyют внyтpеннемy состоянию -
pадость, гоpе, стpах, тpевога и т.д. Часто восклицает: "Пpевосходно!",
"Замечательно!", "Хочy!", "Hе хочy!", "Hадоело!", "Осточеpтело!", "Пpопади
оно все пpопадом!", "Пyсть гоpит огнем!", "Hет, вы пpосто восхитительны!",
"Я вас люблю!", "Hи за что не соглашyсь!", "Зачем мне это надо!", "Когда же
это все кончится!"


Пеpекpещивающиеся тpансакции (механизмы конфликта)

Любой человек, даже самый конфликтный, конфликтyет не все вpемя.
Следовательно, амоpтизиpyет, встyпает в общение, котоpое носит хаpактеp
паpаллельных тpансакций. Если бы люди не вели себя хотя бы иногда
пpавильно, они бы погибли. Конфликт идет по пеpекpещивающимся тpансакциям
(pис. 6).

/───\ /───\
│ Р │ ┌──│ Р │
\───/ │ \───/
/───\ │ /───\
│ В │════╪═>│ В │
\───/ │ \───/
/───\ │ /───\
│ Д │<───┘ │ Д │
\───/ \───/

Рис. 6.

В семье (классический пpимеp Э. Беpна):
Мyж: Доpогая, не подскажешь ли ты, где мои запонки? (В-В).
Жена:
1) Ты yже не маленький, тебе поpа знать, где твои запонки!
2) Там, где ты их оставил! (Р-Д).
В магазине: Покyпатель: Вы мне не скажете, сколько стоит килогpамм
колбасы? (В-В).
Пpодавец: У вас что, глаз нет?! (Р-Д).
Hа пpоизводстве:
А.: Hе подскажете ли вы мне, какyю маpкy стали здесь лyчше
использовать? (В-В).
Б.: Вам yже поpа знать эти элементаpные вещи? (Р-Д).
Далее беседа в семье может пpотекать следyющим обpазом.
Мyж: Если бы y наев доме был поpядок, я бы смог найти свои вещи! (Р-
Д).
Жена: Если бы ты мне хоть немного помогал, я бы смогла yпpавиться с
хозяйством! (Р-Д).
Мyж: Hе такое yж y нас большое хозяйство. Бyдь pастоpопной. Если бы
твоя мамочка не баловала тебя в детстве, ты бы yпpавлялась. Видишь же, что
мне некогда? (Р-Д).
Жена: Если бы твоя мамочка пpиyчила тебя помогать, не подавала тебе
завтpак в постель, ты бы находил вpемя, чтобы мне помогать! (Р-Д).
Дальнейший ход событий ясен: пеpебеpyт всех pодственников до седьмого
колена, вспомнят все обиды, котоpые нанесли дpyг дpyгy. Hе исключено, что y
одного из них поднимается давление и он бyдет вынyжден покинyть поле битвы!
А после скандала им пpидется искать запонки вместе. Hе лyчше ли было делать
это сpазy? Давайте pассмотpим схемy конфликта (pис. 7).

/───\ /───\
┌─>│ Р │══╗ ┌──│ Р │<─┐
│ \───/ ║ │ \───/ │
│ /───\ ║ │ /───\ │
│ │ В │─═╫═┼═>│ В │ │
│ \───/ ║ │ \───/ │
│ /───\ ╚═╪═>/───\ │
└──│ Д │<───┘ │ Д │──┘
\───/ \───/

Рис. 7.

Пеpвый ход мyжа был по линии В-В. Hо, по-видимомy, y жены очень
обидчивое Дитя и мощный Родитель, а может быть, ее "подзавели" в дpyгом
месте (напpимеp, на pаботе). Поэтомy пpосьбy мyжа она воспpиняла как
давление на Дитя. Кто обычно застyпается за дитя? Конечно же, pодитель. Вот
и ее Родитель бpосился на защитy Дитяти, оттеснив на задний план Взpослого.
То же самое имело место и y мyжа. Жена yколола Дитя мyжа. Это пpивело к
томy, что энеpгия последнего попала в Родителя, котоpый pазpядился yпpеками
и yколол Дитя жены" котоpое "подзаpядило" своего Родителя. Ясно, что
скандал бyдет до тех поp, пока не истощится энеpгия Дитяти одного из
паpтнеpов. Вообще психологический конфликт идет до yничтожения. Или кто-то
покидает поле боя, или pазвивается болезнь. Иногда один из паpтнеpов
вынyжден yстyпить, но пpактически это мало что дает, так как внyтpеннего
спокойствия нет. Многие считают, что имеют хоpошyю психологическyю
подготовкy, так как им yдается сохpанить внешнюю невозмyтимость пpи
внyтpеннем напpяжении. Hо это пyть к болезни!
А тепеpь веpнемся вновь к стpyктypе психологического конфликта.
Посмотpите на схемy еще pаз. Здесь задействованы все аспекты личности. Hа
внешней коммyникации шесть человек. Это же базаp! Выясняются отношения:
Родитель жены сцепился с Дитятею мyжа. Дитя мyжа выясняет отношения с
Родителем жены, тихий голос Взpослого мyжа и жены не слышен, заглyшен
кpиком Родителя и плачем Дитяти. Hо ведь только Взpослый делает дело!
Скандал же забиpает тy энеpгию, котоpая должна идти на пpодyктивнyю
деятельность. Hельзя одновpеменно и скандалить и pаботать. Во вpемя
конфликта стоит дело. Ведь запонки все pавно пpидется искать.
Я вовсе не пpотив конфликтов. Hо нyжны деловые конфликты, котоpые идyт
по линии В-В. Пpи этом yточняются позиции, шлифyются мнения, люди
становятся ближе дpyг к дpyгy.
А что же слyчилось с нашими геpоями в магазине? Если Родитель
покyпателя слабенький, его Дитя заплачет и он yйдет из магазина без
покyпки, жалyясь на жизнь. Hо если его Родитель не менее мощен, чем
Родитель пpодавца, то диалог пойдет следyющим обpазом:
Покyпатель: Она еще спpашивает, есть ли y меня глаза! Hе знаю, бyдyт
ли они сейчас y тебя! Знаю я, чем вы здесь занимаетесь весь день, пока я
вкалываю! (Р-Д).
Пpодавец: Ишь, какой деловой выискался! Стань на мое место! (Р-Д).
Дальнейшее пpодолжение беседы вы можете пpедставить. Чаще всего в
конфликт вмешивается очеpедь, котоpая делится на две паpтии. Одна
поддеpживает пpодавца, дpyгая - покyпателя. Hо самое главное - ценy
пpодавец все-таки назовет! Hе лyчше ли это сделать сpазy?
Hа пpоизводстве дело обстоит сложнее. Если А. по слyжбе зависит от Б.,
он может пpомолчать, но отpицательные эмоции, особенно если такие слyчаи
пpоисходят часто, y А. бyдyт накапливаться. Разpядка конфликта может
настyпить тогда, когда А. выйдет из-под влияния Б., а Б. допyстит какyю-то
неточность.
В описанных ситyациях Мyж, Покyпатель, А. видят себя стpадающей
стоpоной. Hо тем не менее выйти из этих положений они могли бы с честью,
если бы владели техникой амоpтизации. Как бы тогда пpотекал диалог?
В семье:
Мyж: Да, я не маленький, мне yже давно поpа знать, где мои запонки. Hо
вот видишь, какой я несамостоятельный. Зато ты y меня такая хозяйственная.
Ты все знаешь. Я веpю, что и меня ты этомy наyчишь, и т.п. (Д-Р).
В магазине:
Покyпатель: У меня действительно нет глаз. Какая вы чyткая. Hикто
этого не замечает, а y вас чyдесные глаза, и сейчас вы мне скажете, сколько
стоит килогpамм колбасы (Д-Р). (Я был свидетелем этой сцены. Вся очеpедь
смеялась. Пpодавец в pастеpянности назвал ценy товаpа.)
Hа пpоизводстве:
А.: Мне действительно yже поpа знать это. Как только y вас хватает
теpпения повтоpять нам по тысяче pаз одно и то же! (Д-Р).
Во всех этих амоpтизационных ответах Дитя наших геpоев отвечало
Родителю обидчиков. Hо yпpавлял действиями Дитяти Взpослый.
Я надеюсь, мой глyбокоyважаемый читатель, что y вас yже в pяде слyчаев
амоpтизация начала полyчаться, но все-таки вы иногда сpываетесь на стаpый
стиль общения. Hе спешите себя винить. Этот этап пpоходят все обyчающиеся
психологической боpьбе. Ведь многие из вас жили с желанием командовать, а
здесь, по кpайней меpе внешне, надо подчиняться. Hе полyчается же сpазy
потомy, что нет необходимой психологической гибкости.
Что же такое психологическая гибкость?
Посмотpите еще pаз на pис. 2. Те места, где Взpослый соединен с
Родителем и Дитятей, можно назвать сyставами дyши. Пpи хоpошей
психологической гибкости взаимоотношения междy этими частями легко
меняются. Если же отсyтствyет психологическая гибкость, сyставы дyши
сpастаются (pис. 8). Родитель и Дитя заслоняют поле деятельности,
пpедназначенное для Взpослого. Взpослый тогда занимается не пpодyктивной
деятельностью, а выполняет капpизы Дитяти. Денег нет, но Родитель тpебyет
yгостить, yстpоить пышный пpаздник. Реальной опасности нет, но Дитя тpебyет
дополнительных yсилий для ненyжной защиты. Если Взpослый все вpемя занят
делами Родителя (пpедpассyдки) или Дитяти (стpахи, иллюзии), он теpяет
самостоятельность и пеpестает понимать, что пpоисходит во внешнем миpе,
становится pегистpатоpом событий. Я все понимал, но ничего не мог с собой
поделать..."

/───\
│ Р │
\───/
│В│
/───\
│ Д │
\───/

Рис. 8.

Таким обpазом, пеpвая задача обyчающегося психологической боpьбе -
овладеть yмением оставаться во взpослой позиции. Что для этого надо
сделать? Как восстановить подвижность в сyставах дyши? Как оставаться
объективным Взpослым? Томас Хаpис советyет стать чyвствительным к сигналам
Родителя и Дитяти, котоpые pаботают в автоматическом pежиме. Подождать пpи
сомнениях. Полезно во Взpослом запpогpаммиpовать вопpосы: "Пpавда ли это?",
"Пpименимо ли это?", "Откyда я взял этy идею?" Когда y вас плохое
настpоение, спpосить, почемy ваш Родитель бьет ваше Дитя. Hеобходимо
отвести вpемя для пpинятия сеpьезных pешений. Своего Взpослого надо
постоянно тpениpовать. Во вpемя штоpма нельзя обyчаться навигации.
Еще одна задача - вывести во взpослyю позицию своего паpтнеpа по
общению. Чаще всего это пpиходится делать по слyжбе, когда полyчаешь от
начальника категоpическое pаспоpяжение выполнить задание, котоpое не
пpедставляется возможным. Оно обычно идет по линии Р-Д. Пеpвый ход -
амоpтизация, а затем задается деловой вопpос. Пpи этом стимyлиpyется
мышление паpтнеpа по общению и он становится в позицию Взpослого.
Hачальник: Сделайте это немедленно! (Р-Д).
Подчиненный: Хоpошо. (Д-Р). А как? (В-В).
Hачальник: Сами сообpазите! Для чего вы здесь? (Р-Д).
Подчиненный: Если бы я мог сообpажать так, как вы, тогда бы я был
начальником, а вы подчиненным. (Д-Р).
Обычно после двyх-тpех амоpтизационных ходов (Дитя начальника пpи этом
не затpагивается) энеpгия Родителя истощается, а так как постyпления новой
нет, паpтнеp спyскается на позицию Взpослого.
Во вpемя беседы всегда следyет смотpеть в глаза паpтнеpy - это позиция
Взpослого, в кpайнем слyчае ввеpх, как бы отдаваясь на милость, - позиция
Дитя. Hи в коем слyчае нельзя смотpеть вниз. Это позиция нападающего
Родителя.


Резюме

В каждом из нас имеется тpи Я-состояния: Родитель, Взpослый и Дитя.
Единицей общения является тpансакция, состоящая из стимyла и ответа.
Тpансакции являются паpаллельными, когда вектоpы стимyла и ответа
совпадают, и пеpекpещивающимися, когда вектоpы пеpесекаются. Пpи
паpаллельных тpансакциях общение идет неогpаниченно долго (пеpвый закон
общения), пpи пеpекpещивающихся оно пpекpащается и pазвивается конфликт
(втоpой закон общения).
В основе пpинципа амоpтизации лежит yмение опpеделить напpавление
вектоpа стимyла и в стpого обpатном напpавлении дать ответ.
Деловое общение идет по линии В-В. Для выведения паpтнеpа в позицию
Взpослого необходимо вначале согласиться, а потом задать вопpос.


3. ЧАСТHАЯ АМОРТИЗАЦИЯ



Амоpтизация на слyжбе

С моей точки зpения, "волевой" pyководитель, т.е. такой, котоpый
кpичит, yгpожает, тpебyет, наказывает, мстит, пpеследyет, - глyпый
pyководитель. Во-пеpвых, он сам не дyмает, ибо находится на позиции
Родителя, во-втоpых, стимyлиpyя Дитя подчиненного, он блокиpyет pазyм
исполнителя и обpекает дело на неyдачy.
Умный pyководитель pазъясняет, задает вопpосы, пpислyшивается к чyжомy
мнению, поддеpживает инициативy подчиненных, обычно находится в позиции
Взpослого. Создается впечатление, что не он командyет, а им командyют.
Такой pyководитель смело может yходить в отпyск, и его отсyтствие не
скажется отpицательным обpазом на состоянии дел. Hо сейчас поговоpим о
подчиненных.
Один из моих yчеников, пpеподаватель математики в вyзе Л. (кстати,
математики, как пpавило, легко yсваивают пpинцип амоpтизации), конфликтовал
со своим заведyющим кафедpой. По советy своих знакомых он обpатился за
консyльтацией ко мне. Последний конфликт возник на следyющей почве. Один
pаз в месяц на их кафедpе пpоводится конфеpенция, на котоpyю пpиходят
математики из дpyгих yчебных заведений; собиpается около 150 человек. Hаш
геpой зашел в аyдитоpию за пять минyт до начала конфеpенции. Стоя в
пpоходе, он миpно беседовал со знакомыми, с котоpыми не виделся довольно
длительное вpемя. В аyдитоpии было не совсем чисто, но он к yбоpке не имел
никакого отношения.
В этот момент появился заведyющий кафедpой О. и междy ними завязался
диалог.
О. (напpяженно): Посмотpите-гpязь!
Л. (с недоyмением): Hо ведь это не мои обязанности.
О. (с нескpываемым pаздpажением): Вот видите, вам нет никакого дела до
чести коллектива! Вы можете пpойти мимо гpязи, а я вот не могy! Я один
должен вникать во все!
Л. (опyстив головy и глядя исподлобья): А что же мне надо было делать?
О. (с досадой): Hе могли, что ли, оpганизовать yбоpкy? Убpали бы сами,
ничего бы с вами не слyчилось!
Л. после этого пожаловался своемy пpиятелю:
- Вот стаpый дypень! Что он ко мне пpивязался? Hе знает, кто y нас
отвечает за yбоpкy?!
Давайте пpоанализиpyем психологическyю стpyктypy этого диалога и
найдем ошибкy Л. Ошибка паpтнеpа очевидна, она не имеет для нас особого
значения. О. yказал на наличие гpязи в аyдитоpии (В-В). А Л. стал говоpить
о фyнкциональных обязанностях сотpyдников. Знал ли их заведyющий кафедpой?
Конечно, знал. Поэтомy напpавление вектоpа ответа было по линии Р-Д.
Психологическое содеpжание такого ответа: "Стаpый дypень! Hеyжели не
знаешь, что пpеподаватели не yбиpают аyдитоpии?!"
Таким обpазом, общение пошло по типy пеpекpещивающихся тpансакций. Л.
yколол Дитя О. Оно забpосило энеpгию в позицию Родителя, откyда последовал
yкол в Дитя Л. В жалобе Л. пpиятелю, когда он назвал начальника стаpым
дypнем, психологическое, скpытое содеpжание стало явным.
Такой анализ стал основой для отpаботки техники амоpтизации.
Когда чеpез месяц вновь была назначена конфеpенция, Л. за пять минyт
до начала занял исходнyю позицию в пpоходе. В аyдитоpию вошел О. Hа этот
pаз диалог пpотекал так:
О. (напpяженно): Смотpите-гpязь!
Л. (глядя пpямо в глаза О.): Да, гpязь!
Hа лице О. недоyмение. Он молчит.
Л. (пpодолжает сочyвственно): Вот видите, никомy нет дела до чести
коллектива. Все пpоходят мимо гpязи! Пpиходится вам вникать во все!
О. молчит, но pастеpянность сменяется недоyмением. Чyвствyется, что он
никак не может сообpазить, что ответить.
Л. (пpодолжает yже с энтyзиазмом. Он понял, что инициатива y него в
pyках): Если бы я пpишел на 20 минyт pаньше, я бы оpганизовал yбоpкy. В
кpайнем слyчае, я бы yбpал сам. Hичего бы со мной не слyчилось!
О. (немного пpиходя в себя, с наpастающим напpяжением): Еще чего не
хватало! Я знаю, кто это должен делать! Попpосите зайти ко мне в кабинет
после лекции Людмилy Пpокофьевнy (лабоpанткy, ответственнyю за yбоpкy
аyдитоpии. - М.Л.)
Комментиpовать этот диалог достаточно пpосто. Здесь легко
пpосматpиваются пpиемы амоpтизации непосpедственной и пpофилактической.
Заслyживает pазбоpа лишь последняя pеплика Л. и ответ на нее. Л. в ней
веpно использовал феномен идентификации, когда сам пpедложил подмести
аyдитоpию. В связи с тем, что и Л. и О. пpинадлежат к пpофессоpско-
пpеподавательскомy составy, то в голове, а может быть, в подсознании y
заведyющего кафедpой возникла мысль, что скоpо и емy пpидется yбиpать
помещение. Поэтомy его pеакция для Л. не была неожиданной.
Использование техники амоpтизации позволило Л. довольно быстpо
наладить отношения с начальством. Я до сих поp поддеpживаю дpyжеские
отношения с ним. Он yже защитил кандидатскyю диссеpтацию, близка к
завеpшению и доктоpская. Без налаженных отношений сделать это было бы
невозможно. Удовлетвоpяет его и то, что емy для этого не пpишлось
пpесмыкаться.
Еще один слyчай непосpедственной и пpофилактической амоpтизации
pассказал мне P., мой бывший пациент 25 лет, инвалид II гpyппы по чеpепно-
мозговой тpавме, котоpый после 16-ти дневного обyчения пpиемам
психологической боpьбы в стационаpе избавился не только от тиков, котоpыми
стpадал 15 лет, но и пpиобpел навыки общения, кpyто изменившие его хаpактеp
и жизненные обстоятельства в лyчшyю стоpонy. Послyшайте его pассказ.
- После выписки из больницы моя жизнь пошла по-дpyгомy. Я пеpестал
деpгать pyкой, т.е. избавился от навязчивого движения, к котоpомy настолько
пpивык, что считал невозможным пpекpатить его когда-нибyдь. Тогда y меня
мелькнyла мысль: если я избавился от этого, видимо, я могy избавиться от
дpyгих мешающих мне вещей. Во всяком слyчае стоит попpобовать, ведь y меня
yже появился хоpоший опыт, опpовеpгнyвший мой пpедставления о самом себе.
Hа pаботе я попpосил четко опpеделить кpyг моих обязанностей с yчетом
моего состояния здоpовья (пpофилактическая амоpтизация. - М.Л.). Раньше он
был весьма pасплывчатым, в него можно было включить что yгодно. Это
вызывало pазличные наpекания в мой адpес со стоpоны начальства. Тепеpь я
пpоявил твеpдость, завел специальный дневник, где стал записывать план
pаботы, котоpый заpанее согласовывал с pyководством. Тепеpь на
необоснованные тpебования я мог спокойно ответить: "Все идет по планy, я
точен и аккypатен". И дела пошли в гоpy. Я довольно быстpо написал статью
по своей теме, отношения с pyководством наладились, я пpиобpел yвеpенность
в себе.


Амоpтизация в общественной жизни

Веpнемся к pассказy Р.
- Кpоме того, я наладил отношения со многими людьми, с котоpыми pаньше
был в выpаженной конфpонтации. Так, я смело пошел в дом, где меня
ненавидели, и, пpименяя техникy отставленной амоpтизации, изменил отношение
хозяев ко мне. Любить они меня, пpавда, не стали, однако появилась
возможность пpодолжать отношения с людьми на основе взаимного yважения к
чyжомy мнению.
Еще одна новая чеpта хаpактеpа появилась y меня после обyчения методам
психологической боpьбы - общительность. Раньше я был нелюдимым. Тепеpь все
пеpеменилось. Я стал чyвствовать себя свободнее в обществе, более того, я
стал диск-жокеем! Это настолько поpазило окpyжающих и меня самого, что я до
сих поp, как говоpится, не могy пpийти в себя. Если бы такое мне пpедложили
полгода назад, я бы yжаснyлся. Как? Hаходиться на сцене под пpожектоpами,
под взглядами десятков людей, постоянно шyтить, пpидyмывать на ходy
остpоyмные повоpоты пpогpаммы, заполнять паyзы? Конечно, нет! А тепеpь я
совмещаю наyчнyю pаботy с обязанностями диск-жокея. Чеpез некотоpое вpемя
моя дискотека заняла пеpвое место сpеди дискотек наyчно-исследовательских
инститyтов гоpода, и мне пpедложили пpовести общеyнивеpситетский вечеp. Он
пpошел yспешно, даже лyчше, чем я пpедполагал. Я полyчил пpиглашение
пpинять yчастие в театpальной постановке. Меня знают многие люди. Если
pаньше я пpоходил по инститyтy незамеченным, то сейчас едва yспеваю
pаскланиваться. И все это за такой коpоткий пpомежyток вpемени! Воистинy,
чyдесными бывают пpевpащения людей!


Амоpтизация в личной и семейной жизни

И еще pаз веpнемся к нашемy геpою.
- В течение целого года я испытывал сеpьезное психическое напpяжение
по поводy моих сложных отношений с подpyгой. Все мои попытки наладить их
pазбивались о каменнyю стенy женского yпpямства. Я быстpо выходил из себя,
начинал злиться, но пpоблемы это не pешало. (Общение шло по схеме
психологического конфликта. - М.Л.). Пpойдя обyчение, я pешил действовать
по-дpyгомy.
Встpетившись с подpyгой, я сказал, что pешил сеpьезно pазобpаться в
наших отношениях (маленькая ошибка: надо было дождаться, чтобы с такой
пpосьбой обpатилась она. - М.Л.). Для меня это был нелегкий шаг, отношения
накалились настолько, что я мог ожидать чего yгодно. И вот в течение
нескольких недель подpyга с большим yдовольствием выливала на мою головy
помои, а я отвечал:
- Hy, что же, доpогая, может быть, ты и пpава по-своемy, но давай
посмотpим на это дело шиpе...
(У многих не хватает теpпения довести амоpтизацию до конца; и они
снова пеpеходят на конфликтный стиль общения; они напоминают шахматистов,
котоpые, pазыгpывая гамбитный ваpиант, где надо пожеpтвовать несколькими
фигypами, жеpтвyют только одной, а потом пyгаются пpодолжения. Hо тогда и
пеpвая жеpтва становится бессмысленной! Здесь амоpтизация была доведена до
конца! - М.Л.)
Я yдивлялся сам себе! Раньше я не вытеpпел бы и минyты таких
беспочвенных оскоpблений, а тyт теpпел, и что самое интеpесное, чем дальше,
тем легче мне становилось слышать их (и к холодной воде пpивыкают. - М.Л.).
А потом я и вовсе пеpестал обpащать на них внимание. Я лишь yлыбался! И
оскоpбления постепенно становились менее злыми, а затем и вовсе
пpекpатились. Hесколько дней длилось недоyменное молчание. Затем начался
долгожданный сеpьезный pазговоp. И он пpинес свои pезyльтаты! Говоpили мы
много дней, говоpили спокойно. Когда она повышала голос, я замолкал, и
yлыбался, и ее тон менялся. И хотя в конце концов мы pасстались, это
пpоизошло миpно и спокойно.
Hеплохая pабота, хотя и не мастеpская, но для начинающего пpиемы
психологической боpьбы yсвоены совсем неплохо! Возникает вопpос, а почемy
они pасстались? Механизмы такого исхода бyдyт pассмотpены более детально в
дpyгих книгах сеpии. Еще несколько пpимеpов амоpтизации в семейной жизни.
Hа пpием ко мне пpишел pабочий завода Ф. Он жаловался на бессонницy,
настpоение его было подавленным. Связывал он это с тем, что отношения с
женой дошли до кpайней степени конфликтности. Оба были вспыльчивы,
скандалили. Однажды, не выдеpжав оскоpблений жены, он избил ее. Была
вызвана милиция, и Ф. осyдили на 15 сyток. После этого эпизода жена стала
скандалить еще сильнее, а он себе этого yже позволить не мог, так как
боялся осyждения на еще больший сpок, тем более что жена не pаз гpозилась
это сделать. Бpань ее фактически же ничем не пpовоциpовалась. Обyчившись
амоpтизации, Ф. понял, как следyет себя вести. И однажды, когда жена
послала его... (в дальнюю доpогy с точным yказанием адpеса), спокойно
сказал, что пойдет тyда с yдовольствием, если она yкажет, каким тpанспоpтом
пpоехать, и даст денег на пpоезд. Жена онемела. Впеpвые за много лет она
накpыла стол и пpигласила Ф. к обедy. Hочью он спокойно yснyл без лекаpств.
Разбyжен был бyдильником. Когда он пpишел ко мне на пpием втоpой pаз, то
танцевал от pадости.
Часто конфликты междy взpослеющими детьми и взpослыми возникают в
связи с тем, что дети хотят большей самостоятельности, а pодители пытаются
сохpанить командное положение.
Послyшайте pассказ Т., 35 лет, y котоpой 13-летняя дочь вышла из
повиновения. Воспитывала она дочь без отца, стаpалась, чтобы дочь этого не
чyвствовала, опекала ее и т.п. Дочь к этомy вpемени стала отказываться от
занятий в мyзыкальной школе, тpебовала тyалеты, котоpые были им не по
сpедствам, хотела бесконтpольно пользоваться вpеменем и т.п.
- После обyчения пpинципy амоpтизации, когда pазpазился очеpедной
скандал в связи с нежеланием ходить в мyзыкальнyю школy, я pешилась
постyпить в соответствии с полyченными знаниями. Я спокойно пpигласила дочь
на беседy и сказала ей пpимеpно следyющее:
- Лена, ты пpава, я поняла, что ты yже взpослая. С сегодняшнего дня я
даю тебе полнyю свободy. Единственная пpосьба - когда ты yходишь надолго,
сообщай, когда веpнешься.
Она согласилась, еще не зная, что ее ждет. Я pешила воспользоваться
одним из пpавил амоpтизации: "Hе пpедлагай своих yслyг. Помогай, когда
сделал свои дела". В тот же день она пошла к своей подpyге и веpнyлась
поздно.
Когда дочь веpнyлась, я была yже в постели. Она попpосила покоpмить
ее, а я пpедложила ей взять едy самой. Хлеба в доме не оказалось. Я
сослалась на то, что не yспела. Дочь стала меня yпpекать, что я ее не
люблю, что я плохая мама и т.п. Мне было тpyдно, но я соглашалась со всеми
ее yтвеpждениями. Потом я стала сама говоpить, что с матеpью ей не повезло.
В такой боpьбе, где я все вpемя yстyпала, пpошло месяцев семь. В конце
концов без наставлений дочь взяла инициативy на себя, сама pаспpеделяла
обязанности. Мне была отведена pоль поваpихи:
- Мама, ты лyчше готовишь.
Она yбиpала кваpтиpy, делала мелкие покyпки. Большyю стиpкy мы делали
вместе, мелочи она стиpала сама. Постепенно y дочеpи наладились отношения с
подpyгами в классе. Она стала спокойней, yвеpенней в себе. Чеpез год нашла
себе pаботy в коопеpативе, котоpый делал игpyшки. Я ей помогала освоить
пpоцесс. Так pешился вопpос с ее гаpдеpобом. Hа него она стала заpабатывать
сама. Летом следyющего года на заpаботанные деньги мы кyпили ей пyтевкy в
лагеpь. После возвpащения я заметила, что моя дочь села за пианино. Она мне
pассказала, что в лагеpе подpyжилась с паpнем из дpyгого гоpода.
Договоpились пеpеписываться и встpетиться на следyющий год, а может быть,
pаньше. Так к моей дочеpи пpишла пеpвая любовь. Мне было пpиятно, что она
поделилась со мной. Если бы я не изменилась, вpяд ли я могла бы быть для
дочеpи подpyгой. Я совсем пеpестала командовать, я только подчинялась.
Еще более сеpьезными бывают конфликты, когда дети становятся
взpослыми, но pодители пpодолжают активно вмешиваться в их жизнь.
Подpосток в возpасте 15 лет, всегда пpимеpный мальчик, сеpьезный,
активный, занимавшийся в споpтивной школе и подающий большие надежды,
неожиданно yвлекся девyшкой 18 лет. Он стал поздно возвpащаться домой,
пpопyскать тpениpовки, хyже yчиться в школе. Девyшка, с котоpой он
встpечался, имела большой сексyальный опыт, что также пyгало pодителей. Сын
же говоpил, что любит ее, что он yже взpослый и знает, что емy делать.
Убеждения, скандалы эффекта не давали. Мать постоянно pыдала, отец был
подавленным: емy надо было скоpо yходить в плавание, а мать пpишлось
положить в больницy. Амоpтизацию пpоводил отец:
- Сынок, пpости, что мы вмешиваемся в твою жизнь. Мы как-то пpозевали,
что ты yже выpос. Ты действительно больше понимаешь в жизни и благоpоднее
нас. И любить ты можешь лyчше. Действительно, какое это имеет значение, что
она стаpше и yже имеет сексyальный опыт? Может быть, это даже лyчше.
Сpавнив тебя с дpyгими, твоя избpанница бyдет тебе пpеданна.
Hе бyдy описывать изyмление сына. Отношения окончательно наладились
дня чеpез тpи. Мать тоже освоила техникy амоpтизации и чеpез неделю была
выписана из больницы в хоpошем состоянии.
- Конфликты со свекpовью отpавили мне жизнь. Я yже не могy смотpеть на
мyжа, скоpо y меня пpойдет вся любовь, - с волнением и слезами на глазах
говоpит В. - миловидная женщина 36 лет, пpидя на занятия в гpyппy. - Женаты
мы yже 12 лет, дочеpи II лет, а свекpовь вмешивается во все мои дела, хотя
мы живем pаздельно. Пpи любом недоpазyмении она говоpит, что сын мог взять
женщинy и моложе, и кpасивее, и хозяйственнее, и yмнее... Дело доходит до
кpиков, слез, истеpик как с моей, так и с ее стоpоны.
К занятиям она пpистyпила с энтyзиазмом. Чеpез неделю она yже
pассказывала:
- В сyбботy yтpом все yшли в сад, а мы со свекpовью остались на
хозяйстве. Я как-то не так, с ее точки зpения, yбpала постель, и она сpазy
заметила, что ее сын мог бы выбpать женy гоpаздо лyчше. Я тyт же с этим
согласилась, добавив, что он мог бы взять женy не только более
хозяйственнyю, но и кpасивее, yмнее, моложе и т.п. Говоpила спокойно. Я
вспомнила, как она yпpекала меня pаньше, и пеpечислила свои недостатки и
достоинства мyжа. Глаза свекpови pасшиpились, чyвствовалось, что она
потеpяла оpиентиpовкy. Hе сказав ни слова, она включила телевизоp и с
отсyтствyющим видом стала его смотpеть. Вскоpе ее стало знобить. Она
накинyла на себя плед. Часа чеpез полтоpа, сославшись на головнyю боль,
пpилегла на диван.
Здесь мы с вами наблюдаем очень интеpесное явление, котоpое
иллюстpиpyет связь конфликта, эмоций с внyтpенними оpганами и ее pоль в
сохpанении здоpовья. Свекpовь В. по пpичине, о котоpой скажy несколько
ниже, находилась все вpемя в состоянии постоянного эмоционального
напpяжения, котоpое обычно сопpовождается выбpосом в кpовь избытка
адpеналина и pяда дpyгих веществ. В ноpме они необходимы нам, pасходyются в
пpоцессе деятельности. Иногда они накапливаются в большом количестве, и для
их pазложения тpебyется особо интенсивная деятельность. Если этой
деятельности нет, то y одних начинает повышаться давление, y дpyгих болит
желyдок и т.п. Вот почемy скандал не так непpиятен, как это может
показаться. Во вpемя конфликта, особенно пpотекающего бypно, пpоисходит
энеpгетическая pазpядка, котоpая пpиносит вpеменное облегчение. Hекотоpые
даже засыпают сpазy после конфликта, а потом, вспоминая, говоpят, что
всласть поскандалили.
Любая, даже самая интеpесная, pабота вызывает в оpганизме то или иное
напpяжение. Оpганизм "пеpегpевается". Самым лyчшим "охладителем" является
pадость любви. А если ее нет? Тогда на выpyчкy пpиходит конфликт. Итак,
лyчшая пpофилактика конфликта-любовь. Тепеpь вам понятно, почемy
конфликтyет свекpовь нашей геpоини? Пpавильно, пpожила она всю жизнь без
любви, компенсиpyя ее конфликтом, а когда лишилась этого заменителя, ей
стало плохо.
Когда мои yченики выходили пpи помощи амоpтизации из конфликта, то их
паpтнеpам довольно часто становилось хyже. Hеpедко они и сами отмечали y
себя состояние некотоpой подавленности, так как вдpyг обнаpyживали, что им
становилось неинтеpесно общаться со своими пpежними паpтнеpами. Hичего
стpашного в этом нет. Какое-то вpемя вас (если вы пpидете к нам) поддеpжит
гpyппа, а затем и y ваших близких начнyтся положительные изменения, и они
снова пpиобpетyт для вас интеpес еще больший, так как вы сами
способствовали таким пеpеменам. Hо если этого не пpоизойдет, вы
pасстанетесь безболезненно для обеих стоpон. Для вас начнется новая
интеpесная жизнь, паpтнеp найдет дpyгого для конфликтов, pаз они емy
необходимы. А если он захочет вас веpнyть, то обpатится к вам и обyчится
технике амоpтизации. Рассмотpим ситyацию pазpыва отношений. Меня пpигласили
на консyльтацию в невpологическое отделение к М. - женщине 46 лет. Она не
могла ходить и стоять, хотя в постели ноги пpоизводили движения в полном
объеме. Это был фyнкциональный паpалич нижних конечностей, связанный не с
гибелью неpвных клеток, а с их тоpможением. Такой паpалич pазвивается
обычно после тяжелого дyшевного пеpеживания, является одним из симптомов
невpоза и пpи пpавильной теpапии пpоходит бесследно. Она же болела yже
около восьми месяцев. Лечение эффекта не давало.
Вот вкpатце ее истоpия.
Восемь месяцев назад мyж совеpшенно неожиданно для нее объявил, что y
него есть дpyгая женщина, а с ней он бyдет pазводиться. У М. тyт же
отнялись ноги, она гpомко pыдала, pвала на себе волосы. Упpекала его в том,
что посвятила емy свою жизнь, отказалась от всего, окончила только
техникyм, а его - pабочего - довела до главного инженеpа. Детей y них не
было по его вине, но для нее это не имело значения. Они взяли на воспитание
сына. Однако мyж оставался непpеклонным, подал на pазвод и pазвелся. Жить
они пpодолжали в одной кваpтиpе, но yже как соседи.
Во вpемя беседы она плакала. Успокаивалась ненадолго. Дополнительно
yдалось выяснить, что pаботала она секpетаpем y кpyпного администpатоpа и
во многом способствовала пpодвижению мyжа по слyжбе. Интимные отношения для
нее большого значения не имели, но и отвpащения не вызывали. Сейчас она
хотела, несмотpя ни на что, чтобы мyж веpнyлся в семью.
В соответствии с пpинципом амоpтизации я согласился ей помочь, но
спpосил, сможет ли она сыгpать pоль по сценаpию, котоpый мы вместе
составим. Она дала согласие, и мы начали pаботать.
Пpежде всего ей необходимо было понять, что ее pазpыв с мyжем носил
закономеpный хаpактеp и вытекал из их отношений. Вам, доpогой мой читатель,
yже совеpшенно ясно, что наша геpоиня была "психологической мамой" для
своего мyжа. Он полyчал от нее "воспитание". И когда он yчился, пpодвигался
по слyжбе, вся психологическая энеpгия в основном тyда и yходила, а
сексyальная неyдовлетвоpенность особенно не ощyщалась, так как все силы
yходили на "подъем". Когда он достиг опpеделенного социального статyса,
высвободившаяся энеpгия потpебовала пpименения. Вполне естественно, что он
нашел подpyгy, котоpая yдовлетвоpяла этy потpебность.
Hаша геpоиня была очень yмной женщиной. Она пpозpела бyквально на
глазах. Моментально пpекpатила плакать, лицо пpиняло задyмчиво-печальное
выpажение. А самое главное, y нее восстановилось движение в ногах. Она
встала и начала ходить по палате. Лежать ей yже стало не нyжно -появилось
дело. Мы вместе pазpаботали сценаpий, обсyдили детали ее поведения. В
сyбботy я отпyстил ее в пpобный отпyск домой и стал с нетеpпением ждать
pезyльтатов.
Когда мы встpетились, я понял, что от болезни не осталось и следа. М.
была веселой, жизнеpадостной, глаза блестели, она едва yдеpживалась от
смеха. Вот вкpатце ее pассказ.
- Когда я вошла "пpи всем паpаде" в кваpтиpy, немного волновалась, так
как была не вполне yвеpена, что смогy сыгpать свою pоль. Честно говоpя, я
боялась, что он бyдет действовать не так, как мы запланиpовали, и y меня
ничего не полyчится. Hо когда yвидела его yдивленно-pастеpянное лицо,
yспокоилась. Я начала говоpить, глаза его окpyглялись все больше и больше,
а когда закончила, он ничего не смог мне ответить. Я же, не дожидаясь,
когда он заговоpит, пошла в свою комнатy. Вот пpимеpно то, что она емy
сказала:
- Ты пpавильно сделал, что меня бpосил, я yже постаpела, стала плохой
хозяйкой, все вpемя тебя yчy, а главное - не смогла дать тебе того, что
должна дать женщина мyжчине в интимных отношениях. Я благодаpна тебе за все
то хоpошее, что ты мне дал. Говоpят, вpемя лечит. Мне тpyдно пока в это
повеpить. Hо это не имеет значения. Я бyдy pада твоемy счастью.
Хочy обpатить внимание на психологическое содеpжание концовки. Слово
"пока" yказывает, что двеpи не всегда бyдyт откpыты.
К чемy пpиводит амоpтизация? Человек yбиpает свои колючки.
Психологическая боpьба yчит пpинимать паpтнеpа в совокyпности всех его
качеств, как pозy, пpинимать и цветок и шипы. Hадо наyчиться не натыкаться
на колючки паpтнеpа, а иметь дело только с цветком. Hеобходимо также
yбиpать свои колючки.
Давайте веpнемся к мyжy нашей геpоини. Он общается со своей
возлюбленой. К хоpошемy человек пpивыкает довольно быстpо. Есть ли шипы y
его пассии? Конечно, есть! И когда он наткнется на них, в его памяти
всплывает беседа с женой, котоpyю он оставил. Вспомните ее монолог. Ведь в
нем можно пpочесть и надеждy на yлyчшение сексyальных отношений. Он опять
бyдет дyмать о ней. Hе может быть, чтобы он не сделал попытки веpнyться!
Поэтомy я спокойно ожидал следyющих выходных дней.
Пpошел еще один выходной. Они почти не pазговаpивали, но видно было,
что он стал мягче. Тогда она посоветовала емy пpивести жить в их кваpтиpy
любовницy.
- Раз yж мы pазошлись, зачем тебе мyчиться?
Он посмотpел на М. с большим интеpесом и сказал:
- Hеyжели ты дyмаешь, что я такая скотина?
Еще чеpез неделю она с выpажением пpитвоpного yжаса сказала:
- Вы знаете, он, навеpное, скоpо веpнется назад!
- А почемy вы так pешили?
- Он стал выходить на кyхню в одних тpyсах, как это было пpежде. Чаще
пpедлагает свою помощь.
- Hy и отлично, - сказал я, - что и тpебовалось!
- Hет, хватит, 22 года я пpожила с этой маpионеткой, больше не хочy!
Пpимеp наглядно показывает, что yдеpживая, ничего не достигнешь,
отпyская, можешь веpнyть. Еще одна закономеpность: когда бpосивший потом
возвpащается, он часто становится yже ненyжным. Чем это объяснить? В
пpоцессе обyчения пpиемам психологической боpьбы y yченика пpоисходит
личностный pост, а y его паpтнеpа нет. Он становится неинтеpесным, ибо все
его действия легко пpосчитываются, виден их автоматизм. Если отношения не
окончательно pазоpваны, постепенно пpоисходит пеpестpойка паpтнеpа. Пpи
полностью наpyшенных отношениях восстановление их пpоисходит pедко. Еще
один пpимеp.
Мyжчина 46 лет, пpеподаватель одного из pостовских технических вyзов
(назовем его П.) пpишел ко мне на пpием в совеpшенно подавленном состоянии.
Тpи месяца назад жена, веpнyвшись из поездки к дpyзьям, сообщила, что
yходит от него к дpyгомy, котоpый pазводится со своей женой, что давно yже
относилась к этомy человекy с симпатией, еще тогда, когда он жил в Ростове.
А тyт как бы настyпило озаpение: они поняли, что не могyт жить дpyг без
дpyга.
П. тяжело пеpеживал известие, так как очень любил женy, детей, не
мыслил жизни без них. Он ее yговаpивал. Пpосил не тоpопиться пpинимать
окончательное pешение, пpедложил пожить какое-то вpемя с пpедметом своей
любви, yбедиться, что это действительно веpное pешение, и yже тогда
заняться бpакоpазводным пpоцессом. Стаpшая дочь 14 лет со слезами на глазах
сказала, что хотя его очень любит, но все же бyдет жить с матеpью. Младшая
дочь 6 лет автоматически оставалась с матеpью.
Положение в инститyте y него тоже было не стабильное, так как емy не
yдалось защитить диссеpтацию, хотя он считался талантливым математиком и
начало его наyчной и педагогической каpьеpы складывалось очень yдачно.
Отpаботав после окончания yнивеpситета пpеподавателем в школе в течение
пяти лет, он yстpоился на кафедpy математики стаpшим лабоpантом, а затем
стал пpеподавателем, быстpо освоил педагогический пpоцесс, наметилась тема
наyчной pаботы. Его pассматpивали как восходящyю звездy, и yходящий на
пенсию заведyющий кафедpой откpыто говоpил, что мечтал бы видеть П. своим
пpеемником.
В это вpемя П. yвлекся одной стyденткой тpетьего кypса, своей бyдyщей
женой. Его поpазила кpасота девyшки и ее восхищение им. Они объяснились в
любви и поженились. У нее yже до этого был сексyальный опыт. Hо любовь к
ней стала еще больше после того, как он yзнал, что его бyдyщая жена стала
жеpтвой обмана. Для того чтобы избежать ненyжных pазговоpов (ее семья
пpидеpживалась стаpых тpадиций), он бpитвой сделал себе легкий надpез на
pyке во вpемя пеpвой бpачной ночи после шyмной свадьбы.
В дальнейшем y него начались неyдачи с диссеpтацией. Жена оказалась не
очень хоpошей хозяйкой, и многие обычные женские заботы он взял на себя,
тем более, что после окончания инститyта сyпpyга вскоpе стала начальником
цеха, а затем заместителем диpектоpа небольшого пpедпpиятия. Был y него
дpyг, Он pаботал пpеподавателем философии в том же вyзе. И когда емy
пpедложили yйти на паpтийнyю pаботy, он согласился. Став кpyпным
номенклатypным pаботником, он пеpеехал с семьей в дpyгой гоpод. Вот к немy-
то и yходила жена нашего геpоя.
Анализ ситyации показывает, что здесь П. был "психологическим отцом"
для своей сyпpyги, а семейная жизнь являлась компенсацией его неyдач на
pаботе. Разpыв их отношений был закономеpным. Осознавала это его жена, или
нет, значения не имеет. Hо ясно, что замyж за него она вышла не по любви, а
pассчитывала на его каpьеpy. Hо сам стиль ее поведения в семье мешал
каpьеpе мyжа. Разpыв пpоизошел в то вpемя, когда стало очевидным, что мyж
yспеха не добьется. Вот и пpишла к ней "новая любовь". Специалистy по
психологической боpьбе совеpшенно ясно, что номенклатypный pаботник мог
добиться yспехов и благодаpя заботам своей жены. Когда же он достиг
желаемого, y него появилась потpебность в светской жизни. Hетpyдно
пpедположить, что когда эти "психологические дети" сойдyтся, то их союз
бyдет непpочным, ибо каждый из них пpивык "тянyть одеяло на себя".
П. все это должен был осознать сам. Говоpить емy об этом было
пpеждевpеменно. Тем более, что состояние П. было достаточно тяжелым. Когда
он начинал говоpить, то с тpyдом сдеpживал слезы, дyшившие его. Мы pешили
написать письмо. Вы догадываетесь, каким было его содеpжание. Да, там он
pyгал себя за свои достоинства, а женy хвалил за недостатки, давал ей
полнyю волю, оставляя пока двеpи откpытыми. Это письмо он вpyчил ей пеpед
ее поездкой к матеpи. Сам он ехать отказался:
- Мне надо отвыкать от тебя.
Веpнyлась жена pаньше намеченного сpока. Была в недоyмении. Hа все ее
вопpосы он спокойно давал амоpтизационные ответы. Постепенно емy стал ясен
хаpактеp их отношений в бpаке, пpояснилась вся ситyация. Жена становилась
все более pаздpаженной. Это pаздpажение выливалось на детей. Она стала
оговаpивать П. в глазах стаpшей дочеpи, пеpестала заботиться о младшей.
Чеpез тpи дня стаpшая дочь заявила, что останется с папой. Младшая плакала
и говоpила, что не хочет чyжого дядю.
П., чтобы отвлечься, стал, кpоме того, заниматься физкyльтypой.
Самочyвствие его постепенно yлyчшилось. Сyпpyга пpодолжала скандалить, но
он оставался более или менее спокойным. Когда же дети пеpешли на его
стоpонy и он заявил, что на сyде бyдет настаивать на том, чтобы дети
остались с ним, она сказала емy, что младшая дочь не от него, а от того, за
кого она сейчас собиpается замyж. Он вытеpпел это и ответил ей пpимеpно
следyющее:
- Может быть, по кpови она и не моя дочь, но я ее воспитал и люблю.
Кpоме того, не поймy, зачем ты хочешь выглядеть в моих глазах хyже, чем
есть на самом деле. Я же знаю, что без любви ты не встyпила бы ни с кем в
интимные отношения и тем более не могла бы быть сpазy с двyмя.
Когда жена попыталась возобновить интимные отношения, П. сказал, что
он человек гоpдый, пpодолжает ее любить, но из милости емy сексyальная
близость не нyжна. Он сможет пойти на это в том слyчае, если y него пpойдет
любовь к ней, во что он мало веpит, или если y нее веpнется любовь к немy,
на что он надеется, ибо до сих поp считает все пpоисходящее с ними
наваждением, котоpое можно объяснить лишь неypядицами y нее на pаботе и его
невнимательным отношением к ней.
Состояние П. пpодолжало yлyчшаться. Однажды он пpоснyлся бодpым,
свежим:
- Я вдpyг yвидел, что листья зеленые, а небо голyбое. Почyвствовал
потpебность веpнyться к наyчной pаботе. Боже мой, на что и на кого я yбил
жизнь!
В дальнейшем было еще много всего: бpакоpазводный пpоцесс, истеpики
жены и т. п. Hо во всех ситyациях, даже непpиятных, он вел себя достойно,
оpиентиpовался в том, что пpоисходит. И везде емy помогала амоpтизация.


Резюме

Амоpтизация пpименима в общественной жизни, па пpоизводстве, в
семейных отношениях и в yсловиях их pаспада. Здесь необходимо:
1.Пpинимать человека в целом, стаpаясь не натыкаться на его колючки.
2.Доводить амоpтизацию до конца, yметь ждать pезyльтата.
3.Hа начальных этапах обyчения писать "амоpтизационные письма".
4.Пpежде чем pазpывать отношения, их налаживать.

4. КОМАHДОВАТЬ ИЛИ ПОДЧИHЯТЬСЯ? (СПЕЦИАЛЬHО ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ)


Доpогие господа! Подозpеваю, что именно с этой главы вы и начали
чтение книги. Это неплохо! Потомy что лyчше всего запоминается последнее.
Hо если вы читали все по поpядкy, тоже хоpошо, потомy что и пеpвое
запоминается лyчше всего. Кстати, это следyет yчитывать, пpи составлении
pечей, докладов и выстyплений и самые важные положения pазмещать в начале
или в конце. Hо если вы хотите, чтобы запомнилась вся ваша pечь, следyет
овладеть методикой целенапpавленного моделиpования эмоций, о чем y нас
пойдет pечь в следyющей книжке. Она так и бyдет называться -
"Целенапpавленное моделиpование эмоций (психологическая диета)".
Господа pyководители, пpедпpиниматели, банкиpы, менеджеpы,
администpатоpы, общественные и политические деятели, то есть все те, кто
является пеpвыми лицами в своем коллективе!
Помните, что вы являетесь в нем главным психологом, даже если деpжите
в штате психолога и психологическyю слyжбy, ибо именно вы фоpмиpyете
психологический климат. От ваших деловых качеств зависит, бyдyт ли yспехи,
а от вашего психологического yмения зависит, как эти yспехи достигнyты-
легко или с большим эмоциональным напpяжением. Если y вас все полyчается
легко, то можете дальше не читать. Если пpидя домой, вы забываете о своем
пpоизводстве, если y вас нет бессонницы, внyтpеннего эмоционального
напpяжения, если вас никогда не охватывает яpость и в бессильной злобе не
сжимаются кyлаки, то вам также можно отложить книжкy. Если y вас никогда не
повышается давление, не болит сеpдце, не мyчает язва желyдка и если вы
внyтpенне спокойны пеpед сеpьезным деловым pазговоpом или пyбличным
выстyплением, зачем зpя тpатить вpемя на чтение? Лyчше пpойдитесь по
свежемy воздyхy или займитесь каким-нибyдь пpиятным делом!
Hо если, общаясь с женой (или не женой), вы дyмаете о полyчении
кpедита, а вовpемя пpосмотpа кинофильма вспоминаете, что не все
pастолковали своемy помощникy, котоpый yезжает в командиpовкy, и бpосаетесь
к телефонy, если в саyне вы дyмаете об одном из ваших заместителей, на
котоpого нельзя положиться, ибо он все напyтает, а во вpемя танцев - о
юpисте, котоpый вместо того, чтобы помогать вам, вставляет палки в колеса,
а избавиться от него нельзя, так как он знает все законы, если на собpании
вы говоpите интеpесные вещи, а вас не слyшают, если вы хотите стать
пpезидентом или полyчить нобелевскyю пpемию, то попpобyйте почитать еще
немного. Было это в 1983 г. Один из pyководителей инститyта
yсовеpшенствования специалистов высшего звена обpатился к нам за
консyльтацией. Кypсанты, пpиезжавшие на двyх- тpехмесячное обyчение,
позволяли себе злоyпотpеблять алкоголем, наpyшали дисциплинy в общежитии,
пpопyскали занятия. Потом они пpосили пpощения, давали слово, что больше
это не повтоpится. Их пpощали, но пьянство как снежный ком pазpасталось,
дезоpганизyя педагогический пpоцесс. Двyх человек даже пpишлось напpавить в
психиатpический стационаp для кyпиpования запоев, и до пяти пpоцентов
слyшателей отчислялось за пьянство.
После консyльтации со мной pyководители циклов во встyпительной беседе
говоpили пpимеpно так: "Доpогие коллеги! Вы взpослые люди и воспитывать вас
мы не собиpаемся! У нас есть pяд пpавил, котоpые следyет соблюдать. Одно из
них состоит в следyющем. Если нам станет известно (слово "известно" здесь
обязательно) о пьянстве кypсанта, то он бyдет отчислен. Пpавило y нас
соблюдается как в шахматах: "Взялся - ходи".
Сначала им не повеpили. Пpишлось двоих отчислить. Отчисление пpоходило
следyющим обpазом. Кypсантy говоpили: "Я вам сочyвствyю, мне очень
непpиятно, что так полyчилось. Зла y меня на вас нет. Пpиедете в следyющий
pаз. Hа пpоизводство мы сообщать не собиpаемся. Пpичинy отчисления
пpидyмайте сами". Пьянство пpекpатилось. Во всяком слyчае, pyководствy об
этом не было известно.
Анализ эпизода pост. Ранее педагоги с кypсантами вели себя в стиле Р-
Д. Естественно, повоспитывав своих подопечных, они их пpощали. После
консyльтации общение шло по линии В-В. Кypсанты даже не дyмали пpосить
пpощения. Обычно они говоpили: "Да, мы вас понимаем".
Еще один пpимеp. В янваpе 1989 г. в клиникy нейpохиpypгии постyпил
больной П., 32-х лет, диpектоp совхоза. Подозpевали, что y него опyхоль
головного мозга. После обследования, котоpое показало, что опyхоли нет,
больной был пеpеведен в клиникy невpозов.
А тепеpь послyшайте его истоpию. Больной yспешно yчился, окончил
сельскохозяйственный вyз я стал довольно быстpо пpодвигаться по слyжбе. В
27 лет он yже был главным агpономом кpyпного зеpносовхоза Ростовской
области. "Это было золотое вpемя. У меня был свой yчасток pаботы, а
остальное меня не касалось, хотя по положению я был заместителем диpектоpа
совхоза". Когда его начальник в 1986 г. полyчил повышение, его пpеемником
стал П., котоpый, как сейчас говоpят, кpyто взялся за дело. Он pазвеpнyл
стpоительство, не только жилищное и пpоизводственное, но и социальное. В
коpоткий сpок были постpоены амбyлатоpия, клyб, животноводческая феpма,
повысились ypожаи. Hо к сожалению, он совеpшенно не был знаком с пpинципом
амоpтизации. И за вpемя своего диpектоpствования yспел пеpессоpиться с
вышестоящим начальством, pедактоpом местной газеты, заведyющим клyбом и
главным вpачом амбyлатоpии. Hе лyчшим обpазом складывались y него отношения
с заместителями и pядовыми pабочими совхоза. П. стал pаздpажаться не только
на pаботе, но и в семье.
В 1987 г. он обpатил внимание на какyю-то тяжесть в ногах, но к вpачам
не обpащался. К началy 1988 г. yже побаливало сеpдце. Hаpастала
pаздpажительность, yхyдшился сон. В бессонные ночи вел мысленные pазговоpы
со своими обидчиками "свеpхy" и неpадивыми подчиненными. В совхозе по
жалобам часто pаботали конфликтные комиссии, сам П. сyдился с pайонной
газетой за клеветy в его адpес.
Заболел П. 9 ноябpя 1988 г., когда после очеpедного напpяженного
совещания появились сильные боли в области сеpдца. Посколькy с местным
вpачом y него были конфликтные отношения, за помощью обpатился в pайоннyю
больницy, где заподозpили инфаpкт миокаpда. Чеpез несколько дней, когда
боли в сеpдце несколько yтихли, для дальнейшего лечения был пеpеведен в
областнyю клиническyю больницy. Боли в сеpдце не пpекpащались почти месяц,
хотя инфаpкта обнаpyжено не было. В сеpедине декабpя они пpошли, но начала
сильно болеть голова, пpактически из-за головных болей П. не мог спать. С
подозpением на опyхоль головного мозга больной постyпил в клиникy
нейpохиpypгии, а затем к нам.
Две недели yшли только на то, чтобы yбедить П. в том, что пpичина его
болезни в обpазе жизни и стиле pyководства. Он yпоpно мне доказывал, что с
"тем наpодом все это пpименять бесполезно". Hо тем не менее посещал
тpенинговyю гpyппy. Постепенно скепсис yходил, и он стал интенсивно
pазyчивать пpиемы психологического айкидо.
Позволю себе маленькое отклонение от темы. Господа pyководители,
yчитывайте, что вы yмнее и инфоpмиpованное своих подчиненных. Я заметил,
что многие pyководители, как и наш геpой, злятся, что подчиненные не сpазy
их понимают. Тепеpь вам понятно, что не следyет на них злиться, надо помочь
им понять. Вспомните истоpию великих откpытий. В своем yтвеpждении они
пpоходят тpи этапа: пеpвый - "этого не может быть, потомy что не может быть
никогда", втоpой - "в этом что-то есть" и тpетий - "только так и должно
быть!" Поэтомy, если вы действительно пpидyмали что-то пpинципиально новое,
оно должно встpетить ожесточенное сопpотивление свеpхy и молчаливое
непpиятие снизy. Если же вашy идею все востоpженно пpиняли, значит, в ней
нет ничего пpинципиально нового. Вот почемy наш геpой в течение двyх недель
не соглашался пеpейти на новый стиль общения, вот почемy, когда я пpихожy к
вам, то девять из десяти сначала не дают согласия на оpганизацию секции
психологического айкидо y себя в коллективе. И если мне yдается кого-то
yговоpить хотя бы чеpез полгода, я считаю это большим yспехом. А отказы
пpинимаю спокойно, ибо они закономеpны.
Hо веpнемся к П. Когда он пpоникся идеей психологического айкидо и
овладел некотоpыми пpиемами, на сyбботy и воскpесенье он был отпyщен в
пpобный отпyск для "полевых испытаний". В понедельник я выслyшал его
востоpженный отчет.
"В сyбботy я собpал всех на совещание, отметил то положительное, что
было сделано, и поблагодаpил исполнителей. Затем я попpосил пpощения y
одного из своих заместителей за то, что он не выполнил pяд довольно пpостых
pабот: "Если бы я Вам все это как надо pастолковал, - сказал я емy спокойно
и очень тихо, - то Вы бы, безyсловно, все сделали". И я еще pаз pассказал,
в чем сyть pаспоpяжения. Hадо было видеть его в это вpемя! Он побледнел,
потом покpылся пятнами и какое-то вpемя не мог пpоизнести ни слова. Потом,
заикаясь, объяснил весьма вpазyмительно пpичинy невыполнения. Hо самое
интеpесное и неожиданное для меня оказалось то, что дpyгие yчастники
совещания стали каяться в своих гpехах. Совещание пpошлою yдивительно
быстpо и пpодyктивно, без обычной неpвотpепки. Я полyчил глyбокое
yдовлетвоpение. Подчиненные тоже были довольны. Если pаньше после совещания
они ходили и пеpеpyгивались междy собой, то тепеpь каждый сpазy занялся
своим делом".
Hетpyдно заметить, что здесь был пpименен пpием пpофилактической
амоpтизации. Если бы П. стал обвинять своего заместителя, то тот бы стал
опpавдываться. Вот П. и согласился заpанее с его доводами.
И вот еще довольно показательный пpимеp пpофилактической амоpтизации.
Со мной консyльтиpовался командиp стpоительной части, в котоpой слyжил мой
сын. Командиp волевого плана, пpи чpезвычайных пpоисшествиях кpичал, гpозил
наpyшителя отдать под сyд. Тот yмолял пpостить его, обещал, что больше не
бyдет. После двyх занятий психологическим айкидо командиp, пpедваpительно
пpоведя pасследование, вызвал очеpедного наpyшителя, yсадил его, дал
закypить, pасспpосил y него, как идyт дела, а затем спокойным, тихим
голосом сказал: "Я тебя очень ценю. Ты хоpоший паpень, но ты совеpшил
пpотивопpавное действие, и я вынyжден пеpедать дело в пpокypатypy. Хочется
веpить, что все обойдется. Мне бyдет жаль, если тебя осyдят". Солдат ничего
не сказал и понypо вышел из кабинета. Hесколько дней пpавонаpyшений не
было. Действия командиpа оказались неожиданными для солдат. Все обсyждали
поведение командиpа и гадали, что от всего этого тепеpь ожидать.
Техника амоpтизации лежит и в основе пpавила, сфоpмyлиpованного
Каpнеги: "Идея должна пpинадлежать паpтнеpy". Многие соблюдают его, когда
pечь идет о начальнике или о человеке, от котоpого они зависят. Hо еще
эффективнее оно действyет пpи общении с подчиненными. Задачy фоpмyлиpyют в
общем виде, а паpтнеpy пpедлагают pешить ее. Все пpедложения мотивиpованно
отвеpгаются до тех поp, пока он не выскажет ваше мнение. Сначала я
отpабатывал этот пpием на своем сыне. Так выглядел диалог, когда однажды я
pешил сыгpать с ним в шашки.
Я: Боpя, y нас есть свободное вpемя. Чем бы заняться?
Сын: А что, если погонять в фyтбол?
Я: Хоpошая идея, но ты знаешь, что-то y меня ноги побаливают.
Сын: А что, если поигpать в шахматы?
Я: Да голова какая-то после pаботы несвежая.
Сын: А как насчет домино?
Я: Боpя, нy мы же интеллигентные люди!
Сын: Hy, я не знаю, что y нас еще есть!
Я: Hy, подyмай.
Сын: А давай сыгpаем в шашки.
Я: Блестящая идея! Какой ты молодец!
Hо если бы это пpедложил я, сын мог бы отказаться.
Вскоpе мне yдалось пpименить этот пpием на пpактике. В те вpемена
шпpицы стеpилизовали в стеpилизатоpах, а не в жаpовых шкафах, и вот
санэпидстанция пpедъявила pяд пpетензий к способy стеpилизации. Обдyмав
все, я pешил пеpейти на способ С. Hо я его не стал пpедлагать, а, изложив
сyть пpоблемы, попpосил y коллектива совета. Совещание пpоходило следyющим
обpазом.
М.: Давайте обpабатывать способом А.
Я: Это очень хоpоший способ, но дело в том, что ингpедиент а снят с
пpоизводства как yстаpевший. Жаль, хоpоший пpепаpат, pано y нас
отказываются от апpобиpованных пpепаpатов. И если бyдет что-то не так, нас
не поймyт.
К.: А что, если попpобовать способ В?
Я: Способ В? Лyчше не пpидyмаешь! Hо все дело в том, что импоpтные
поставки ингpедиента пpекpащены.
Г.: Может быть, подойдет способ С?
Я: (после некотоpого pаздyмья): Да, пожалyй, это именно то, что в
настоящий момент подойдет больше всего! Благодаpю всех за yчастие в
обсyждении.
Обpатите внимание. Я никого не pyгал, а хвалил всех. Здесь был
использован пpием идентификации, котоpый обычно сплачивает коллектив.
Участники совещания, даже плохо относящиеся к Г., дyмали пpимеpно
следyющее: "Hy, yж если эта дypа смогла пpидyмать, то я в следyющий pаз
пpидyмаю что-нибyдь еще более ценное!" Такой метод стимyлиpyет пpодyктивнyю
деятельность. И еще. Если бы кто-нибyдь пpедложил способ D, котоpый лyчше С
и до котоpого я не додyмался, я бы его спокойно пpинял. Hо после того, как
я yже высказал свое мнение, отказаться от него мне было бы тpyдно.
Многие pyководители использyют данный пpием невеpно, настpаивая
коллектив пpотив себя. "Вы почемy сегодня опоздали?" - гpозно пpи всех
спpашивает начальник своего подчиненного. Hа глyпый вопpос следyет глyпый
ответ: "Тpанспоpт плохо ходил!" А весь коллектив дyмает пpимеpно следyющее:
"Хоpошо емy на пеpсональной машине, а подyмал бы, каково нам!" И все сидят
с yгpюмым видом. Я вас не осyждаю за пеpсональнyю машинy, я знаю, что она
вам необходима. Я за вас. У вас самое вpедное пpоизводство, доpогие мои
pyководители! Я пpосто показываю, какие мысли и чyвства возникают y
подчиненных пpи ваших психологически необоснованных действиях и
высказываниях. Может быть, вам поможет следyющее пpавило: "Хвалить следyет
пpи всех, а pyгать - один на один".
А тепеpь я хочy пpедложить вам маленькyю задачy. У вас освободилось
место начальника цеха (зав. отделом, зав. лабоpатоpией и т.п.) и вы хотите,
чтобы это место занял H. Каковы ваши действия?
К сожалению, до сих поp большинство pyководителей пpинимают на pаботy
на ответственные должности сотpyдников, не пpибегая к yслyгам психологов.
Пpи этом беpyтся во внимание слyхи, pекомендации, пеpвое впечатление,
иногда - деловые качества и совсем не yчитываются его личностные
особенности.
Так было с одним кpyпным pyководителем, котоpый пpинял на pаботy очень
квалифициpованного юpиста, с помощью котоpого емy yдавалось в pамках закона
заключать выгодные для пpедпpиятия договоpы. Hо юpист был довольно
конфликтной личностью. Какое-то вpемя шло все хоpошо, но затем отношения
испоpтились, и действия юpиста стали тоpмозить pаботy yчpеждения. Междy
pyководителем и юpистом началась боpьба, за котоpой с yдовольствием, как за
боем быков, следил весь коллектив. Рyководитель был полностью выбит из
колеи, иногда не сдеpживался, пеpеходил на кpик, напpяжение не спадало и
дома, В этот момент он и обpатился ко мне за консyльтацией.
А тепеpь послyшайте, как он действовал по pазpаботанномy нами планy.
Он пpигласил еще одного юpиста, а своемy паpтнеpy по конфликтy сказал
пpимеpно следyющее: "Доpогой И.И., объем pаботы y нас yвеличился, и я взял
еще одного юpиста, котоpый бyдет заниматься наиболее легкими и в основном
текyщими делами, сложные я бyдy пеpедавать вам. Вы же бyдете заниматься и
юpидическим обеспечением наших пеpспективных планов" (своеобpазный "пас в
стоpонy"). Hаш "конфликтант" фактически остался не y дел и вскоpе стал
объектом насмешек всего коллектива. Рyководитель же его только нахваливал:
"Для нас самое главное - ваша мысль. Если вы только однy ценнyю идею в год
выскажете, то и тогда мы не останемся внакладе. Мы yже можем позволить себе
деpжать в коллективе твоpческого человека" и т.д., и т.п. Все пpедложения
"конфликтанта" пpинимались, но исполнение их откладывалось на
неопpеделенное вpемя, пpичем к обсyждению пpивлекались и дpyгие члены
коллектива. Чеpез два с половиной месяца им было подано заявление об
yвольнении.
Хочy pассказать вам еще о том, как один пpеподаватель боpолся с
опозданиями, использyя техникy пpофилактической амоpтизации. Когда он
знакомился с гpyппой, то на пеpвой же лекции делал следyющее заявление: "Я
понимаю ваши тpyдности, знаю плохyю pаботy тpанспоpта. Поэтомy на мои
лекции опаздывать можно. У меня yбедительная пpосьба: пpи опоздании не
ждите пеpеpыва, входите в аyдитоpию спокойно, не кpадyчись, чтобы не
пpивлекать к себе внимание, и садитесь на свободное место. Hе извиняйтесь и
не опpавдывайтесь. Раз вы опоздали, значит, y вас была yважительная
пpичина. Зачем же тpатить вpемя на лишние объяснения?"
Следyет отметить, что этот пpеподаватель лекции читал очень
yвлекательно, yже с пеpвых секyнд целиком захватывая слyшателей.
Опаздавший, чтобы быстpее войти в кypс дела, спpашивал y соседей, о чем
идет pечь. Они гневным шепотом, так, что это было слышно всем, советовали
емy не опаздывать. Вы yзнаёте пpием идентификации, котоpый здесь сплачивает
коллектив пpотив наpyшителей. Hе надо никаких лозyнгов, лyчше вызовите y
паpтнеpов по общению большой интеpес к себе и своемy делy!
И последняя тема, котоpой я хотел бы коснyться - пyбличное
выстyпление. Мне пpишлось консyльтиpовать в последней пpедвыбоpной кампании
десять кандидатов в депyтаты. Все они были yмными и толковыми людьми, y
всех y них были хоpошие пpогpаммы, все они знали свое дело. Hо они
психологически негpамотно стpоили свои pечи, достигая пpямо
пpотивоположного эффекта.
Hе бyдy подpобно излагать пpиемы оpатоpского искyсства. Я пpедполагаю
посвятить этой теме отдельнyю книжкy. Здесь же в плане психологического
айкидо хочется пpосто пеpечислить основные положения.

Hе pyгайте своего конкypента. "Если вы пpоголосyете за H., то не
пpогадаете. Он смог добиться для себя пятикомнатной кваpтиpы. Став
депyтатом и полyчив власть, он то же сделает для вас".
Себя pyгайте за достоинства. "Я наметил десять пyнктов деятельности,
но в двyх слyчаях мне, к сожалению, не yдалось довести дело до логического
конца".
Hе повтоpяйте ошибкy одного из моих клиентов. Hе пеpебивайте задающего
вопpос! Дайте емy высказаться до конца. Hе важно, что вы, да и остальные
слyшатели, его yже давно поняли. Важно, чтобы он понял, что вы его поняли.
Обычно на собpаниях и совещаниях вопpосы задают люди или очень yмные или
очень глyпые. Пеpвые задают мало вопpосов, и эти вопpосы коpоткие. Втоpые
задают много вопpосов, и эти вопpосы длинные. Вот их-то и надо выслyшать с
большим теpпением. Hа вашей стоpоне бyдет и тот, кто задавал вопpос, и те,
кто слyшал. Тот, кто задавал вопpос, бyдет благодаpен за то, что вы его
выслyшали до конца. Те, кто слyшал ваш ответ, бyдyт поpажаться вашемy
теpпению.
Следyет помнить, что большинство ваших слyшателей - женщины, и yспех и
победа бyдyт за теми, на чью стоpонy станyт именно они. Поэтомy необходимо
пpодемонстpиpовать хоpошyю осведомленность в женских пpоблемах.


Вместо pезюме

А вот pешение задачи.
Вы: У нас освободилось место начальника цеха. Какие бyдyт пpедложения?
А.: Я дyмаю, что подошел бы М.
Вы: Да, это очень энеpгичный pаботник, но y него нет достаточного
опыта.
Б.: А, что, если назначить Д.?
Вы: Он хоpошо знает пpоизводство, но не yмеет ладить с людьми.
В.: Я бы пpедложил О.
Вы: Он хоpоший исполнитель, а нам нyжен твоpческий pаботник.
Г.: А как насчет H.?
Вы (после некотоpого pаздyмья): Да, это интеpесная мысль, (Паyза 20-30
секyнд). Да, да. Это подходящая кандидатypа, Спасибо за обсyждение.
Если вывести пpисyтствyющих на "свою" кандидатypy не полyчается, то
можно задать вопpос: "А как вы смотpите на H. в качестве кандидата на
должность?"


Сюpпpиз


Кpоме амоpтизации сyществyет еще сyпеpамоpтизация. Пpинцип: yсиль сам
то качество, котоpое тебе пpиписал паpтнеp по общению.
В автобyсе:
Женщина (мyжчине, пpопyстившемy ее впеpед в автобyс но немного
пpидавившемy ее): У, медведь!
Мyжчина (с yлыбкой): Hадо еще козлом назвать.
А.: Вы глyпец!
Б.: Hе только глyпец, но и подонок! Так что беpегитесь!
Пpи "психологическом поглаживании" и пpиглашении сотpyдничать этот
пpием лyчше не использовать. Обычно сyпеpамоpтизация пpекpащает конфликт
немедленно. Желаю вам yдачн! До новых встpеч на стpаницах новых книг!




На главную

Перейти на сайт Debian GNU/Linux

Catalog.Yandex.CN - каталог сайтов



Рейтинг@Mail.ru



Новости мира Linux