Эмпатия мешает или помогает в работе связанной с общением с людьми?

Безусловно поможет, но возникнет одна проблема. А именно в людях с кем придется общаться и работать.

Человек с эмпатией никогда не будет общаться с кем попало и о чем попало, даже если этого требует работа. В некоторых случаях и с начальством придется не сладко. Здесь уж как повезет.

Эмпаты никогда не ошибаются в людях и если находят своих в коллективе, то они будут надёжны больше чем на 100%. Есть и другие нюансы, но особого значения они уже иметь не будут. Эмпат это просто увидит раньше, чем кто-то об этом попытается подумать.

Эх, ну всё же относительно! Если работа связана с распределением материальных средств нуждающимся, оказанием им помощи, то эмпатия помогает точнее определить степень такой помощи.

И, наоборот, если работа связана с собиранием налогов, принятием оплаты за услуги и прочее, то эмпатия вступит в противоречие с работой, работнику станет жалко отнимать последнее у людей, работник проявит гуманизм. Это всё отрицательно скажется на "экономической эффективности капиталистической организации". Именно поэтому в таких организациях работают не эмпатичные люди, холодным и с бездушным отношением, с показной вежливостью. Не гуманные, одним словом.